加强社会管理轮训班典型案例样本1.doc

天心区书院路街道青山祠社区： “一队一卡一团”解民忧 长沙市天心区青山祠社区推行“一队一卡一团”解民忧，实现服务精细化。一是建立“情感联络队”。开展“手牵手·同心结”五类五级服务。“五类”是指根据服务对象的不同分为基层党建、社会保障、民生、弱势群体救助和信访稳定管理。“五级”是根据服务对象需求的轻重缓急，分别给予温馨、重点、时刻、非常和特别关注。分门别类、“对症下药”式的服务，让社区居民“惑时有人解、平时有人访、难时有人帮、老时有人掂、病时有人探、终时有人送”。二是传递“温暖知心卡”。社区为每家每户发放一张印有社区工作人员电话和服务项目的卡片，居民亲切地称为“知心卡”。与此同时，社区要求工作人员打破职责分工界限，熟悉每项工作的流程与要求，成为社区工作的“全科医生”，让社区居民“只进一扇门、办妥所有事”，居民也逐渐形成了有困难找社区的习惯。三是成立“爱心帮困团”。社区想方设法盘活更多社会资源扶贫帮困，让“五类人”（“知名人”、“管事人”、“能耐人”、“引路人”、“弱势人”）互相交友，动员知名人、能耐人出钱，引导管事人、引路人出力，既为社区建设出谋献策，又为困难群众帮困解难。“一队一卡一团”制度实施三年来，共为50多户特困居民申请大病救助10万余元，为特困家庭申请贫困助学、残疾人子女助学30人次，慰问特困党员、困难户500多户，创造就业岗位205个，其中下岗失业人员再就业71人，为社区居民办理医疗保险3000人次。 长沙市开福区伍家岭街道将处置社会问题的关口前移，重心下移，精心打造“三大社会矛盾调处平台”。一是设立“群众工作站”。每月15日和30日为集中服务日，设专人接待和处理群众信访，严格实行“首问责任制”和“时限办结制”。值班干部除接待来访外，还必须主动走访群众2户以上，以问卷调查、个别访谈、集中约访、座谈会等形式听民声、察民情、汇民意，为群众释疑解惑、排忧解难。截止目前，共接待和走访群众480人次，及时帮助解决群众反映强烈的突出问题43个，征求群众意见和建议600余条。二是选聘“社区信息员”。在群众工作站定时定点接待群众的基础上，街道还选聘60名政治素质高、群众基础好、参政议政能力强的社区居民组成信息员队伍，使工作重心进一步下移，工作触角进一步延伸，对问题的处理也由事后补救转为事前预防。社区信息员共收集日常信息2800余条，重点信息120多条，真正成为群众的“腿”、干部的“耳”。三是组建“向阳工作室”。邀请全国知名律师郑向阳加盟矛盾调解中心，组建“向阳工作室”，为居民化解矛盾纠纷。自去年7月挂牌成立以来，共接待群众法律咨询370余人次，调解民事纠纷62起，帮教两劳人员50人，社区矫正对象12人。宁乡县道林镇：“三引”建设促和谐 十年前的宁乡县道林镇，干群关系一度紧张，甚至因部分农民聚集镇政府集体上访而引发了“道林事件”。通过对该事件的深刻反思，道林镇多措并举，多管齐下，引领、教育、凝聚群众，创造了干群和谐的“道林现象”。一是文化引领。大力实施“一村一品”文化工程，沈家巷图书馆、靳水家长学校、金华农民文化俱乐部、仰天坡文化广场、“半边天”文化馆、‘知青博物馆”、龙舟文化，靳江诗词……实现了村村有阵地、有队伍、有特色、有影响，群众随处都能感受到社会主义新农村文化的熏陶。二是精神引导。在宁乡首届龙舟赛上，道林近五千名群众自发追赶50公里前往观看、加油，镇龙舟队士气高涨，最终不负众望夺得冠军。老百姓身上质朴的集体主义精神让道林镇党委一班人深受感动，并提升出“团结向上，敢为人先”的“道林精神”，用以引导群众，团结群众，鼓舞群众。正是这种精神的引领，在长湘高速建设涉及5个村、225户、土地1400亩、房屋70000平方米的征地拆迁中，广大群众积极配合，仅用短短20天即全部完成，其中一万平方米违章建筑无一补偿，也未发生一例阻工上访，被誉为“湖南拆迁史上的奇迹”。三是典型引路。喊响了一个口号：“要想家园美起来，先从自身做起来”。“全国计生协会先进志愿者”许万先，从用拖拉机走村串户到骑自行车赶集表演节目，从自编自演到组织腰鼓队，从送锦旗到编简报，十年如一日，感化了千千万万的老百姓。近年来，镇党委政府坚持深入挖掘典型，广泛宣传典型，用典型感染群众，营造了村村有榜样，行行出楷模，户户学典型的浓厚氛围。 雨花区华银园社区：平安守望区 长沙市雨花区华银园社区将提高群防意识、全民参与作为辖区安防工作的重点，由社区党总支牵头，院落支部为单位，深入开展“平安守护、邻里守望”活动。一是推行网格式的防控管理。社区以居民楼栋为基础，共组建了8个“平安守望区”。将独立院落的单位宿舍设为一个“平安守望区”、纯居民小区每34栋组成一个“平安守望区”。在每个“平安守望区”设立标识牌，向居民发放“平安卡”，方便居民及时反馈社区治安动态。二是推行组团式的群防群治。按就近原