宽带收费管理系统--需求分析.docVIP

宽带收费管理系统 需求分析 项目背景 国内网络用户增长快速 国内网民众多，突破亿 宽带用户达1.04亿 开发环境 硬件要求 CPU 主频 ≥ 2.0GHz 内存 ≥ 256MB 软件要求 Windows 2000 企业版 + SP4 Microsoft Visual Studio 2005 .NET Framework 2.0 SQL Server 2005 企业版 Dreamweaver 8 IIS V6.0 需求简介 某宽带服务运营商为了提高服务质量，规范服务流程，需要建立一套“宽带收费系统”，要求如下： 从客户首次申请入网开始，系统建立客户档案，此后记录客户的故障、缴费、停机的业务受理。 针对入网、故障、停机三项业务的上门施工进行跟踪记录。 根据运营商内部的部门职能划分，分配员工权限。同时能够适应员工流动的变化进行权限管理。 系统结构 模块划分 本系统主要办理宽带网客户入网、缴费记录、停机、维修四项业务，对现有宽带网客户及其缴费历史记录进行管理。同时可以管理员工的人事变更。通过系统角色和功能的分析，可以将本系统划分成三部分： 模块类别 功能 前台管理 业务受理 新客户入网 修改客户信息 故障申报 停机申报 缴费登记 施工管理 入网施工 故障处理 停机处理 后台管理 受理审核 入网审核 故障审核