第7章服务企业的信息管理解说.pptVIP

第7章服务企业的信息管理 7. 1信息管理系统 7. 2互联网络 7. 3电子商务 7. 4企业资源计划 7. 1信息管理系统 信息管理是经济管理工作的重要内容与基础。信息为实现管理的目标和职能提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件，各项专业经济管理必须建立在信息处理基础之上。汽车服务企业的生存、发展和壮大所依赖的一个重要方面就是信息。 1.信息是企业活动的基础 2.信息是企业管理的工具 3.信息是经营决策的依据 7. 1信息管理系统 7.1.1信息系统的概念 1.信息的基本概念 在管理信息系统中，通常将信息定义为:信息是经过加工的，能对接收者的行为和决策产生影响的数据。而数据则是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别符号，是未经组织的数字、词语、声音或图像。如果将数据比喻为原料，那么信息就是数据经过加工而生产的产品，是有价值的数据。正确理解信息和数据两个不同的概念，并区分二者的关系，对于建立高质量的管理信息系统是至关重要的。否则，决策者就会淹没在数据的海洋里而找不到真正需要的信息。 7. 1信息管理系统 信息具有以下属性: (1)事实性。 (2)时效性。 (3)不完全性。反映客观事实的信息通常难以一次全部获得，