第二章管理科学的历史发展解说.ppt

实验假定:随着照明强度增加,产量应增加； 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加； 对照组:照明不变,产量也在增加； 实验结果无法被解释 （1）照明实验 梅奥(Mayo) 参与进来； 挑选了六名女工，改变各种工作条件,休息条件和奖励办法； 产量不断地增加，什么原因? （2）继电器装配室实验 原因分析(假定) 改善了材料供应情况和工作方法？ 减少了工作天数，减轻了工人的疲劳？ 改变了休息时间从而缓和了单调性？ 产量增加了，奖金增加了？ 改善监督方法，使工人改变了工作态度？ 原因分析(女工的回答) 我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责； 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感； 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验。 梅奥（George Elton Myao，1880－1949） 美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家。 行为科学理论的兴起（第三节） 1933年，梅奥发表《工业文明中的认得问题》，对霍桑实验的结果进行了总结，进而形成了人际关系理论（Human Relations Theory）。 霍桑实验的发现 （1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。 （３）企业的领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 （２）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 行为科学理论的兴起（第三节） （1）有关员工个体行为研究； 行为科学理论 组织行为学的研究内容 “人际关系学说”； 1949年，“行为科学” ； 1960年代后，“组织行为学”。 （2）有关员工群体行为研究； （3）有关组织行为的研究。 对员工的人性假设： 道格拉斯?麦克雷戈提出：“X理论—Y理论” 需要和行为动机分析： ①马斯洛：需要层次理论 ②赫茨伯格：双因素理论 ③麦克莱兰：成就需要理论 行为科学理论的兴起（第三节） 以系统的观点，运用数学、统计学和电子计算机的方法与技术，通过数学模型计划与控制，以解决各项生产与经营问题 管理科学的发展（第四节） 盈亏平衡点 已知固定费用F = 100，单位变动费用CV = 3，单价P = 5，盈亏平衡点的销售额S应与总费用额相等。 即S = F + CV ·S/ P → S = 250 100 产量Q 销售额(S=5Q) 总费用(C=100+3Q) 盈亏平衡点(Q=50) 250 固定成本 变动成本 决策树法 管理理论丛林（第五节） 哈罗德·孔茨(Harold Koontz) ； 《管理理论的丛林》(1961年)； 《再论管理理论的丛林》(1980年)。 管理学——全球化与创业视角 （第十二版） 现代管理理论丛林 孔茨与管理理论丛林 管理过程学派 人类行为学派 社会系统学派 决策理论学派 数理学派 经验和案例学派 “二战”以后，研究管理理论的各种学派，呈现出的“百花齐放、百家争鸣”的繁荣景象，孔茨形象地把这种现象称之为“管理理论的丛林”。 有代表性的管理理论学派 1.管理过程学说 理论要点： （1）管理是一个过程 （2）管理过程由五大职能构成 （计划、组织、指挥、协调和控制） （3）管理职能具有普遍性 （4）管理应具有灵活性 管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。 有代表性的管理理论学派 2.社会系统学说 理论要点：人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。 显然，该学派的研究领域很宽，有的已超出了管理范围，但也有许多对管理者来说重要的概念、原理和方法，却被忽略了。 主要内容 3)协作系统的三要素 4)经理人员的职能 1)创始人：切斯特·巴纳德 2)组织是一个协作系统 标志：1938年出版《经理的职能》一书 ① 建立和维持一个信息交流系统; ② 规定组织的共同目标;③ 促使个人付出必要的努力 同时又是社会这个大协作系统的某个组成部分或方面 ①协作的意愿; ②共同的目标;③组织成员间的信息沟通。 2. 社会系统学派 3. 决策理论学派 代表人物：美国卡内基·梅隆大学的教授，诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·亚历山大·西蒙(Herbert Alexander Simon，1916—2001) 1) 决策的满意准则：西蒙提出了与“经济人”和“完全理性”相 对应的“决策人”和“有限理性”的假设。 3) 程序化决策和非程序化决策(高层管理者所遇的问题多为非结构化决策) 5) 决策的过程：① 情报活动；② 设计活动；③ 抉择活动；④ 审查活动。 4) 管理就是制定决策：决策贯穿于整个组织的各类活动之中 2) 3.决策理论