第一章管理活动和管理理论概述.ppt

第一章 管理活动和管理理论 教学内容 第一节 管理活动 第二节 管理理论的演变 第一节 管理活动 人类的管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的层次 管理者的角色与技能 管理的属性 一、人类的管理活动 （一）历史悠久： 中国的商代 ，古代巴比伦、罗马等都早在几千年前就对国家进行了有效的管理。中国的长城、秦兵马俑，埃及的金字塔都可证明：在两千年前人类已能组织、指挥、协调数万乃至数十万人的劳动，历时年去完成经过周密计划的宏大工程。 （二）广泛存在于社会活动之中。 人类（合作）形成组织（协调）需要管理 二、管理的定义 （一）几种主要观点： 1、管理就是“管人”+“理事” 2、科学管理理论创始人泰罗：管理就是对工人进行挑选和培训，对生产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程。 3、组织管理理论的主要代表人物法约尔：管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程。 4、决策理论学派代表人赫伯特·A·西蒙：管理就是决策。 5、托马斯·S ·贝特曼和斯考特· A ·斯奈尔：管理是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。管理是通过其他人来完成工作的艺术。 6、穆尼：管理就是领导。 7、哈罗德·孔茨的认为：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 8、徐国华（清华，1998）等认为：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 9、周三多（南大，2000）等的观点：管理是指组织中的如下过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 （二）我们采用的观点： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1、管理的载体是组织（具有普遍性） 2、管理的本质是合理分配、协调相关资源的过程。 3、管理的对象是相关资源。（最主要是人） 4、管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制和创新。 5、管理的目的是为了实现即定的目标。 6、管理的主体是管理者。 三、管理的职能 （Function) （一）列入管理的职能的活动有： 决策 计划○☆ 组织○☆ 用人 指导 指挥○ 领导☆ 协调○ 沟通 激励 代表 监督 检查 控制○☆ 创新 （○古典的提法；☆常见的提法） （二）本书观点： 计划：Planning 组织 ：Organizing, 领导： Leading, 控制 ： Controlling, 创新 ： Innovating 1、计划：根据组织的内外部条件的分析和预测，建立组织目标，制定各种方案、政策以及达到目标的具体步骤，以保证组织目标的实现。 2、组织：为了实施计划，建立相应的组织结构，并为实现目标进行科学的组织过程。 3、领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。 4、控制：对组织的运行状况及战略经营计划的实施进行监督，并进行必要的改变，以确保组织目标的实现。 5、创新：在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。 （三）各职能之间的关系： （四）说明： 1、四种传统职能的逻辑顺序关系： “先计划，继而组织，然后领导，最后控制” 2、不同业务领域在管理职能内容上有所差别。 3、不同组织层次在管理职能重点上存在差别。（但履行职能的数量是一样的） 4、对管理职能的认识是不断变化的。 不同管理职能的时间分布 四、管理者(Manager) （一）管理者：从事管理工作，负有领导、指挥和协调下级人员去完成组织目标的人。 （二）对大型组织来说，不同层次管理者的类型有高层、中层和基层，他们在组织中的位置如下图所示： （纵向分） ? 1、高层管理者（top manager) 是一个组织中的高级执行者并负责全面的管理，一般高层管理者指战略管理者，关注长期问题并侧重于组织的生存、成长和总体有效性。(董事长、 CEO、总裁、COO…) 2、中层管理者(middle manager) 位于组织中高层管理者和基层管理者之间，负责将战略管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。又称为战术管理者。(主任、地区经理、部门经理、团队主管) 3、基层管理者(first-line manager) 是监督组织运作的低层管理者，直接涉及组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的具体计划。(教练、领班、班主任…) （三）从管理的专业领域不同管理者可分为：（横向分） 1、营销管理人员