第一章(公共关系)概述.pptVIP

课程概况： 公共关系学是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的双向传播、沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。 课程特点： 1．学科新、发展快。 2．理论与实践紧密结合。 3．综合性、多功能融为一体。 课程的教学要求及内容 掌握公共关系学的基本理论，了解公共关系的组织机构，掌握公众沟通的过程、手段和方法，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合型应用人才。 案例：大楼里飞来的野鸽子 上个世纪六、七十年代，在美国的一所城市里，美国联合炭化物公司的新大楼即将落成，工人正在进行内部装修。这时，从外面飞来一群野鸽子，在新房子里落脚，把房间弄得一塌糊涂。通常的做法，肯定是自认倒霉，一赶走了之。但该公司的公关部负责人知道事情后，先是请工人别把鸽子放跑，然后通知当地动物保护协会人员来协助抓鸽子，最后通知新闻媒体来采访。公司把一件烦心事变成了好事。 中国政府的一次成功公关---大亚湾核电站的建设。1986年，前苏联切尔诺贝利核电站发生核泄漏，引起世界恐慌。此时，中国正在与香港一江之隔的惠州建设大亚湾核电站，自然引起香港人的不安和紧张，纷纷抗议、请愿。中国政府的做法：先了解情况，找到抗议的领头人；然后邀请他们来大亚湾核电站参观，并请法国技术专家讲解；安定他们之后，再利用香港媒体广泛宣传，介绍相关科普知识，使得危机顺利