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社会工作综合能力 主讲人：景志铮 目 录 社会工作概述 社会工作理论 社会工作方法 人类行为与社会环境 一、社会工作概述 社会工作的含义、目标与功能 社会工作的构成要素 社会工作的伦理价值观 社会工作者的主要角色 社会工作的领域 社会工作的含义 1. 解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制） 2. 促进社会公正 社会工作对服务对象的功能 ： 1.? 促进正常生活? 2.? 促进人与环境的相互适应? 对社会的功能 ： 1.? 维持社会秩序（通过服务解决问题实现秩序） 2.? 促进社会和谐（建设相互关怀的社会） 社会工作的构成要素 社会工作价值观的内涵和体系 1. 社会工作专业价值观是指社会工作者在实践服务过程中应遵守的一套原则，因此社会工作专业价值观便表达了这样两个目标： 终极目标（关注人类社会的总体福利、正义制度的安排） 工具性目标（实现对服务对象需求的满足，助其成长） 专业伦理的内容 1.伦理决定：是一种行为的伦理判断，什么是好的，什么是不好的 2.社会工作实践与伦理决定： ● 工作者要遵循一定的道德和伦理规定，进行充分分析，减少风险的基础上，找到解决方案。 3.伦理困境与决定 ● 伦理决定中的价值观基础： （1）尊重受助对象的尊严和独特性 （2）促成受助者的自决 4. 社会工作中的伦理处理步骤（重点理解） （1）困境 (保密问题 /情理法之间的冲突/客观性或价值介入 /工作者个人利益和社会责任/自决权和知情同意 ) （2）处理步骤（重点理解） 认清伦理问题，分析工作者的价值观、责任和义务?? 识别影响伦理决定的处境 正确认识整个事件过程，分析可能的利益与风险 深入了解伦理决定的理由 得到同时和专家的督导 记录 做好评估和督导 社会工作者的主要角色 （一）社会工作者的含义： ???遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法、从事职业性社会服务的人员 （二）一般特征： ?1. 认同并遵循社会工作的价值准则 ?2. 从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚 ?3. 掌握一定的社会工作专业方法 4. 一定组织框架内，开展职业性的助人活动 （三）社会工作者与志愿者的关系 -- 活动方式不同 -- 专业技术能力不同 -- 处理问题的难易程度不同 -- 社会约束不同 （四）实际社会工作者与专业社会工作者区别 社会工作者的主要角色 社会工作的领域 （一）儿童和青少年 （二）老人 （三）妇女 （四）康复服务 （五）社会救助 （六）就业服务 （七）心理康复 二、社会工作理论 社会工作理论的含义与类型 精神分析取向社会工作理论 认知行为理论 社会支持理论 生态系统理论 人本主义和存在主义理论 增能理论 社会工作理论的含义及类型 理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，它从较高知识层次上来描述和解释某类现象的存在和变化，是对经验的抽象概括。 （一）大卫·豪对社会工作理论的分类 1.支持社会工作的理论 2.社会工作理论 （二）马尔科姆·佩恩的分类 ?实证主义（现代主义）理论 后现代理论 精神分析取向的社会工作理论 （一）心灵构成 ????? --人的心灵由意识、前意识和潜意识构成 ·意识是可以觉察的想法和感受 ·前意识是通过思考可以觉察的部分 · 潜意识是假设其影响存在，但是有无法觉察的心理过程（被压抑的事件与态度） （二）人格结构??????? ???? ?? --本我（本性的我）、自我（社会的我）、超我 ?????????? ·三者平衡，人格完善 ?????????? ·三者失衡，人格失调 （三）焦虑、防卫与转移 ? ???·得不到满足，出现焦虑，焦虑是痛苦的情绪体验 ? ???·为消除不愉快的情绪体验采取防御机制以调试自我 ? （四）人的性心理发展作为人的心理发展的基础 ????? ???·性心理发展5阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期 认知行为理论 认知行为理论的由来： 1.行为主义：行为是学习获得的，因此人的行为也可以通过学习改变。 ?2.认知主义：人的行为产生的过程中，认知因素起着关键的作用，包括：个人的信念和期待。 （一）实务原则 （1）界定问题原则 ??·问题是习得的，因此可以经学习改变 ??·问题不仅是行为，更可能是认知 ??·服务对象是独特的，因此应以服务对象为本，评估和界定问题。 （2）运用原则 ????·尊重个人自决和信念 ????·改变错误认知，建立正确认知 ????·建立专业关系，实现助人目标 （3）助人目标原则 ???· 改变错误认知、想法、期待 ???· 修正不理性的自我对话? · 加强解决问题和决策的能力 ???· 加强自我控制和自我管理的能力 ?（二）认知行为