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吉电股份白城电厂2×600MW机组工程 设备厂家技术服务管理制度 编制： 工程公司白城项目部 审核： 批准： 发布日期：2009年7月 日 批准： 年 月 日 一、前言： 为了保证中电投白城电厂2×600MW机组工程施工顺利进行，有效组织设计单位、设备生产厂家、工程公司、施工单位相互间协作，特编制此制度。 二、适用范围：中电投白城电厂2×600MW机组工程。 三、适用对象：所有参与中电投白城电厂2×600MW机组工程建设的设计单位、设备生产厂家。 四、通则：经过中电投白城电厂2×600MW机组工程招投标过程，中标的设计单位、设备生产厂家，在施工图纸到达现场或设备进厂后，经过工程公司、施工单位图纸会审、设备清点后，提出的问题需要设计单位或设备厂家到现场提供技术服务的项目，由施工单位提申请单，工程公司审核，相关专业确认后，由项目公司向设计单位或设备厂家提出技术服务邀请。被邀请单位在2个工作日内给予答复，并根据提出问题涉及的具体专业，落实专业技术人员到现场做技术指导。设计或设备厂家技术服务代表到现场后，由项目公司相关专业负责人组织工程公司、施工单位相关专业技术负责人见面会。之后由工程公司专业工程师组织设计或设备厂家技术服务代表、施工单位相关专业技术负责人对现场需解决的问题进行会检，技术服务代表对施工单位提出问题给予解决，综合问题联系本单位给出解决的方法，并协助解决，直至问题彻底解决，此次技术服务终止。 五、具体规定：中电投白城电厂2×600MW机组工程中标的主设计单位、主设备厂家按照合同约定，在单位工程开工后，涉及的相关单位应派长期驻厂技术代表协调解决相关技术问题。如本专业无法解决的问题和厂内或本部联系，通过文件传真书面沟通，如果现场问题没有得到解决，要求设计单位或生产厂家派专业技术人员到现场做技术指导。 附属设备进场后，在安装之前，工程公司应组织施工单位进行图纸会审、设备盘点，厂家应派技术代表到现场对施工单位进行安装前技术交底。安装过程中，发生设备缺陷或安装技术问题，由项目公司、工程公司、施工单位相关专业技术人员现场共同确认，并留有文字记录和影像资料。施工单位相关专业提出设备售后技术服务申请单，经工程公司、项目公司相关专业技术人员签字确认后，项目公司专业技术人员负责邀请设备厂家技术人员到现场提供技术服务。设备厂家技术人员在现场期间，由工程公司专业技术人员负责和施工单位进行联系，协调解决处理问题过程中相关事项。在售后服务期间，施工单位应积极配合工作，保证安装工期和设备厂家技术代表在现场时间解决问题时技术、人员、机械等方面有效支持。如果发生设备缺陷在现场无法解决或技术服务代表在本专业范围内处理不了的事项，设备厂家技术代表应及时和本部联系，最快速度更换缺陷元件或另派专业技术人员到场服务，此项工作由项目公司相关专业技术人员跟踪管理。 当一个周期内设备厂家售后技术服务项目结束时，项目公司、工程公司、施工单位专业技术人员会同厂家技术代表共同检查确认，四方专业技术人员联合签署设备售后服务完结循环单，视为此次周期内售后技术服务结束，设备厂家技术代表方可离厂。如果期间厂家技术代表未完成此次技术服务项目，擅自离厂，项目公司专业技术人员将按照双方合同，向设备厂家售后服务处和上级主管领导汇报，并提出解决问题的初步建议，此过程由工程公司专业技术人员进行跟踪管理，并形成文字性记录。 此制度一经审批，各设计单位、设备厂家、项目公司、工程公司、施工单位均要严格执行。 附表：1、设备售后技术服务申请单 2、设备售后技术服务完结循环单 设备技术服务申请单 编号： 申请单位 设备厂家 申请服务项目 申请服务时间 年 月 日 申请服务具体内容 项目公司 专业技术负责人 工程公司 专业技术负责人 提出人 设备售后技术服务完结循环单 编号： 施工单位 设备厂家 服务项目 服务时间 年 月 日 ------ 年 月 日 服务项目完成情况 序号 服务项目 完成情况 存在问题 备注： 设备厂家代表： 年 月 日 项目公司 专业技术负责人 工程公司 专业技术负责人 提出人 此表一式四份：项目公司、工程公司、施工单位、技术服务代表各一份 此表一式四份：项目公司、工程公司、施工单位、技术服务代表各一份