导游人员管理法规制度之导游证书讲义.ppt

LOGO LOGO 导 游 证 书 思考： 1、什么是导游人员？ 取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。 2、参加导游资格考试必须具备的条件？ 国籍条件——中国公民 学历条件——高级中学、中等专业或以上学历 健康条件——身体健康 能力条件——基本知识和语言表达能力 导游人员管理法律制度 如何成为一名合法的导游员 做一名遵纪守法的优秀导游员 导游员的权利义务 导游人员概念 导游人员资格考试 导游证管理 等级考核制度 年审制度 计分管理制度 导游人员权利 导游人员义务 知识与技能 掌握申请领取导游证的限制条件、导游资格证与导游证的关系 过程与方法 讲授法、讨论法、案例分析法 情感态度与 价值观 培养学生导游服务的意识，增强他们的使命感 熟悉和掌握导游证书的相关内容 学习重点 运用所学知识对案例进行分析 学习难点 [案例导入] 武汉某旅行社在“五一”黄金周期间组织团队到湖南旅游，因导游人手不够，聘请仅有导游资格证的非本旅行社青年鲁某为该团导游。因时间匆忙，在没有与鲁某签订书面聘用合同的情况下，就发团了。当游客看到鲁某没有佩戴导游证提出疑问时，鲁某说自己有导游员资格证，戴不戴导游证都可以。第三天，旅游团在游洞庭湖时，因游船上游客太多，相互拥挤，一位姓吴的游客掉入湖中。后被救起并被送往医院急