第2章管理回顾及新范式讲义.ppt

(二)管理学原有体系的局限 1.关注运营效率、成本和质量,忽视创新 科学管理的登峰之作——零库存管理、供应链管理、全面质量管理、六西格玛等——都是在尽最大可能降低成本、提高效率和质量。如果说效率水平有一个极限阈值的话,那么现在组织的运营水平已经无限接近这个阈值。对今天的组织来说,提升效率所能够带来的竞争优势已经非常有限。 2.关注控制,忽视员工自我管理和创造力 工业经济时代所创立的管理学体系十分强调控制,孔茨和罗宾斯都将其视为重要职能之一。但是,控制就意味着自上而下的、强制性的管理,缺乏自下而上的反馈回路。 而知识型员工具有更高的素质,他们有自我管理的意识和能力,严格的控制显得多余。同时,知识型员工具有很强的创造力,严格控制将会阻塞他们对组织的创造性意见。 3.关注组织内,忽视组织间 在知识经济的今天,从某种程度上说,企业最重要的管理任务已经从组织内转向组织外。如何配置组织外部资源成为构建竞争优势的重要一环。 另有不少企业广泛地开展开放式创新,与供应商、客户、研究机构结成紧密的创新网络。 因此,对组织发展来说,如何管理外部组织已经变得与管理内部员工同等重要。 4.关注等级和官僚,忽视平等、共享与士气 等级制、官僚制鼓励双方提出封闭性的和有针对性的问题,而不是开放的、新奇的问题,并且管理者会忽视自己不喜欢的意见。 这些导致了组织信息不能传达给其预定的目标,以及组织