第三章购买行为重点介绍.ppt

第三章 市场购买行为分析 消费者市场购买行为分析 生产者市场购买行为分析 中间商市场购买行为分析 政府市场购买行为分析 第一节 消费者市场购买行为分析 一、消费者市场 消费者市场是指所有为了满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场 消费者市场也称为最终产品市场 消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场，是现代市场营销理论研究的主要对象 消费者市场购买行为的特点 1、购买者人数众多，购买量小次数多； 2、差异性大； 3、挑选性强； 4、发展性； 5、非专家购买。 二、影响消费者市场购买行为的因素 （一）文化因素 （二）社会因素 福特的“意见领袖” 福特请纽约的年轻人服饰专卖连锁店Fusion Five帮助它在全美五个重点市场（纽约、迈阿密、洛杉矶、芝加哥和旧金山）挑选出了120位意见领袖。这些人中有电台的DJ、自由艺术家、记者和广告创意人员等等。福特公司按照他们喜欢的颜色、车内配置等为他们每人配备了一辆全新的Focus，供他们无偿使用6个月 TCL 手 机 2001年7月，TCL花了一千万的“天价”请了当红的韩国美女金喜善为产品作广告。在广告播出后的三个月的时间里，TCL每月基本实现了3亿～4亿的销售额，比没播广告之前上涨了3倍以上。“韩国第一美女”没有让TCL失望，2001年TCL手机卖了30多亿元，利润超过3个亿。 （二）社会因