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嘟嘟牛常见问题 　　收银台? 　　1、充错钱了怎么办？ 　　答:点击收银台工具栏“充值充正”按钮，输入用户上网帐号后点击“查询”按钮，选择错误的充错记录后点击“充正”，本操作仅限于 　　当班，不允许跨班操作。 　　2、如何把一个帐户内的钱转入到另一个帐户里面? 　　答：点击收银台工具栏“合并帐户”按钮，输入主帐号和“被合并帐号”查询，输入“被合并帐户”上机密码，点击“合并帐户”按钮。 　　本操作仅限于同级别且不允许退款的用户。 　　3、如何查询收银员交班金额？ 　　答：点击收银台菜单栏“查询统计”菜单，选择“收银员交款查询”即可查询到三天内收银员所有交班记录。 　　4、如何查询用户消费明细？ 　　答：点击收银台菜单栏“查询统计”菜单，选择“用户消费查询”，输入用户上网帐号（或者姓名、证件号码）查询，默认查询当天的消费 　　明细，如需要查询更长时间的消费明细，请调整开始时间。 　　5、如何给来前台的用户换机？ 　　答：找到用户原上机机器，右键点击跳出菜单后选择“换机”。 　　6、如何删除会员？ 　　答：前台不允许直接删除会员，可通过嘟嘟管家内直接将用户注销，详情操作可查看嘟嘟管家说明。（点击跳转至嘟嘟管家相关说明） 　　7、收银台内看不到在线顾客了。 　　答：请查看左下角是否有提示“无法连接服务器”，请检查“控制面板”-“管理工具”-“服务”内是否有“DoDoNew Netbar Server”服务在正常 　　运行，可用右键点击“启动”，如果无此服务请重装此程序，可到嘟嘟牛下载中心选择下载包下载直接安装(默认安装)。 　　8、刷卡后收银台没有任何反应。 　　答：请查看收银台是否正常上班，如果没有上班刷卡是不会显示的；请检查收银台是否有运行一个叫“希之光实名代理”的程序（进程名 　　为sunlikeauditproxy.exe），如果没有请运行起来，该程序默认安装在实名目录下（任子行为实名登记系统目录下，过滤王为控制台目录下） 　　9、收银台余额不多时的提示如何调整？ 　　答：点击收银台菜单栏“系统设置”，选择“收银台设置”，调整里面的“余额不多提示额度”，本处只设置按剩余金额设置，如果要按 　　剩余时间提醒，需要自行转换成金额。 　　10、如何设置客户端解屏维护密码和维护时间？ 　　答：点击收银台菜单栏“系统设置”，选择“客户端设置”，修改里面的“维护密码”和“解屏维护时间”即可。 　　11、如何增加多一个操作员？ 　　答：需要登入嘟嘟管家内增加，详情可查看嘟嘟管家说明。 　　12、有些模块使用时会跳出一个输入“管理密码”的框，这个管理密码在那修改？如何不要再出现这个框就可以直接使用？ 　　答：点击收银台菜单栏“系统设置”，选择“门店建设设置”，修改里面的“管理密码”即可，如果该菜单为灰色，需要使用老板帐号进入； 　　如果不想再出现这个密码框，可到嘟嘟管家内增加这个用户的模块权限。 　　13、网民是女孩子，但监控列表上显示的性别是男的，如何修改？ 　　答：可通过点击工具栏上“修改资料”修改，输入用户上网帐号后点击“查询”后，可修改用户姓名、性别、证件号码，输入用户上网密码 　　后点击“修改资料”按钮。本操作仅限于非实名地区，如果该按钮为灰色不能点击，是实名要求严格本项禁止使用。 　　14、机器太多了，能否快速找到某台机器？ 　　答：收银台界面是自动监控的，只需要在收银界面直接输入机器号，系统会自动找到与相符的机器，直接回车就可以调出用户的信息进行 　　加钱退款了。 　　15、不想让网民在客户端自助包时、挂机，如何去除？ 　　答：收银台菜单栏内点击“系统设置”-“客户端设置”，将“允许客户端包时”、“允许客户端挂机”勾去掉，确定。 　　16、会员用户想把他升到金卡用户，要怎么操作？ 　　答：收银台工具栏内有一个“用户升级”功能，点击进去后输入用户的上网账号，点击查询，再选择“新用户级别”为金卡，升级理由可 　　填可不填，点击升级就可以了。 　　17、已下机用户，如何查询他的消费历史？ 　　答：在收银台下方的信息栏内，有一个“消费历史”，里面记录了刚退款用户的信息，找到后双击就会弹出该用户的消费记录了。 　　18、收银台右键“换机”用不了，成灰色的了。 　　答：收银员没有该权限，可登入嘟嘟管家后台增加该收银员的操作权限，具体可查询嘟嘟管家内相关说明。 　　19、会员卡、临时卡如果突然停电了扣钱是怎么扣的？ 　　答：会员卡是将冻结金额扣完后就不再继续扣费了，临时卡会一直扣完。 　　20、收银台登录提示“无效收银台ID(1)，请到中心登记收银台” 　　答：收银台正常使用必须将电脑网卡的MAC地址和ID在嘟嘟管家内登记后才能正常使用，登入