第6章 信息管理系统剖析.ppt

（3）电子商务服务商 电子商务服务商是为企业、组织和消费者在Internet上进行交易提供支持的组织。可以将电子商务服务商分为以下两类： （4）实物配送 进行网上交易时，如果消费者通过Internet订货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需要。一个电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统的支持，是难以维系交易顺利进行的。 （5）支付结算 支付结算，关系到购买者是否讲信用按时支付，卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题。但由于目前电子虚拟市场尚处在发展过程中，导致许多交易还是用传统手段支付结算。 上述几个方面构成了电子商务系统的基础，缺少任何一部分都影响网上交易。 6.3.6 信息系统的发展趋势 1.电子商务的应用 企业进行电子商务，需要一个长期的发展过程，一般可以分为企业内部的电子商务和企业外部的电子商务。 企业内部的电子商务 就是把企业运行过程中各种流程自动化和优化。建立健全企业内部的各种信息系统，使其生产、库存、财务、人力资源等各种业务流程信息化、网络化、一体化，充分实现内部信息资源的共享和信息交流，通常以企业内部网实现。 企业外部的电子商务 指在企业信息化的基础上，通过Internet等网络平台突破企业边界，通过物资采购和销售的网上实现，降低生产成本等。 企业建设外部电子商务平台的方式有两种，一是企业自建，二是租用网络公司现有的电子商务平台。 现阶段大多数从事电子商务的企业都是采取与互联网公司合作的方式，充分发挥各自的专业优势，效率较高。 2.专家系统与决策支持系统 专家系统(Expert System，简称ES) 一个含有知识型程序的信息系统，用来解决需要经验、专门知识进行处理或缺乏结构的问题， ES 是人工智能发展的一个重要分支。 ES有以下特点： 能进行某些通常由人来求解的工作； 以规则或框架的形式表示知识； 可以和人进行相互对话； 能同时考虑多个假设。 决策支持系统（DSS） 是能参与、支持人的决策过程的一类管理信息系统。 DSS通过与决策者的人机对话，为决策者提供各种可靠方案，检验决策者的要求和设想，从而达到支持决策的目的。 DSS的发展现正向智能化、群体和行为导向等方面发展。 3. 地理信息系统 地理信息系统(Geographic Information System，简称GIS)是一种对空间地理数据进行分析管理的信息系统。 GIS 广义来说是存储和处理与地理空间分布有关的信息集合。 目前数据库技术、计算机辅助设计、计算机辅助制图和计算机图形学的软件包已被广泛应用于空间信息系统中来，但这些软件包不是为地理意义而设计的，它们在进行空间与属性数据综合分析方面的力度还很不够，无法取代GIS的作用。 全球卫星定位系统(Global Positioning System，简称GPS)是美国从20世纪70年代开始研究，具有海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。 4. 全球卫星定位系统 5. 信息系统的研究和发展的趋势 信息系统是一门交叉的学科，它的实施成功要综合运用管理科学、系统科学、信息科学、认知科学、计算机技术、网络技术、数据库技术、人工智能、系统工程等多种不同学科与技术。 在开发一个具体的MIS时，关键问题是如何运用不同的学科与技术使信息系统建成为一个综合的信息系统，这就使综合集成成为未来信息系统发展的主要方向。 研究趋势 （1）信息系统集成方法的研究。首先要解决方法的集成，可以考虑在系统集成化的框架中，取长补短，寻求在集成层面上更有综合成效的方法和方法群。实践上，IT的集成要与组织的BPR紧密结合。 （2）集成化信息系统结构体系的研究。从概念层面、逻辑层面和物理层面探索集成化信息系统的构成及运作机制。 （3）信息系统的智能化研究。信息量日益增多，而企业要获得有效的决策信息必须要求信息系统智能化。随着数据仓库、数据挖掘技术在企业DSS中的应用，相信智能化的信息系统又能为我们开拓一个全新的研究与应用领域。 6.3 信息系统的典型应用和发展 基于互联网的虚拟企业，全球化电子交易和电子商务系统使现代企业的运作和管理发生了巨大的变革。 息系统在组织中的应用正沿着广度和深度两个维度展开。 6.3.1 决策支持系统 决策支持系统（decision support systems，DSS）是在管理者应用数量模型解决组织环境中所面临的日常问题和决策的基础上发展起来的。 Gorry和Scott Morton在其文章“A Framework for Management Information Systems”