5why分析培训摘要.pptVIP

* * （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ 2 W——目的 为什么（why） 为什么这项任务是必须的？ 打折扣会怎样？ ＊澄清目的 * * （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ 3 W——位置 在何处做（where） 在哪儿做这项工作？ 必须在那儿做吗？ 违背会造成什么结果？ * * （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 4 W——顺序 何时做（when） 什么时间是做这项工作的最佳时间？ 必须在那个时间做吗？ ＊改变顺序或组合 * * （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 5 W——人员 谁来做（who） 谁来做这项工作？ 可以让别人做吗？ 为什么是我做这项工作？ * * （6） HOW——怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 1 H——方法 怎么做（how） 如何做这项工作？ 这是最好的方法吗？ 还有其他方法吗？ ＊优化方法 * * （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 2 H——成本、程度 做到什么程度 花费多少（how much） 现在的花费是多少？ 改进后将花费多少？ ＊选择一种改进方法 * * 5W2H的運用 運用IE手法剔(除),合(并),挑(全挑)簡化來尋求方法. 1.剔除:經過why,what,how to do分析後認為沒必要的,可試看剔除. 2.合并:數人同一工作,數地同一工作或數次來回的做,可以考慮能否合并. 3.全挑:經試看剔除,合并後的工作,繼續以when,where,who加以研究,工作順序可否全挑. 4.簡化:經過上面剔,合,挑後之工作是否最簡單,最佳的效果,是否要可再簡化. 5.无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法. * * 5W3H思維模式 What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel (1)Why：为何为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由） (2)What：何事什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标） (3)Where：何处在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？ (4)When：何时什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）六西格玛品质论坛 (5)Who：何人谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？ (6)How：如何如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？ (7)How much：何价成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？ 概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H. * 5个为什么分析培训 主讲: * * 五个为什么分析定义 5个为什么分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起 恰当地定义问题。 不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 解释根本原因以防止问题重演。 文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”） 1 – 为什么? 问题 5 –根源 2 -为什么? 1 – 原因 3 -为什么? 2 -原因 4 -为什么? 3 -原因 5 -为什么? 4 -原因 总体5个为什么图表 * * 5个为什么分析 阿波罗13氧气舱爆炸 氧气舱内的风扇开启后氧气舱爆炸 为什么爆炸会发生？ 1970年4月13日 电线使风扇变成拱形并引燃舱内的氧气 为什么会被电线弄成拱形? 导线中心被引爆 为什么中心被引爆? 绝缘被烧坏 为什么绝缘被烧坏? 在前导系统测试过程中氧气舱过热 为什么氧气舱过热? 氧气舱中的加热器通常会维持舱内的压力，但在舱内被清空后（也就是测试结束后）没有被关掉 为什么加热器没有被关掉? 切断电源的开关可以在舱过热时自动关掉加热器，可是它失效了。 为什么开关会失效? 在测试中它超过了额定电压。工程师们确信舱内的液氧可以使开关保持冷却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速地变热从而失效。 为什么加热器首先被启动？ 当测试结束时舱内的氧气并没有彻底清除干净(为了安全起见，测试结束后舱内不应留有氧气)