八种管理者要学习的行为.docVIP

八种管理者要学习的行为 1.尊重别人。经理人要体现出对员工的尊重，就要对员工以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。经理人应避免对员工说教，避免用一种居高临下或嘲讽的口气说话。 2．授权赋能。赋能就是给予员工做好工作所需的知识和技能；授权就是支持员工自我负责。未经培训，员工可能一事无成；失去责任感，员工往往只管 做，而不愿去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能；被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负 责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。 3．言行和谐一致。如果管理层的言行不和谐一致，轻则引起员工的困惑，重则会失去员工的信任。经理人只有对员工表现真诚、坦诚不欺，才能在员工中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和员工交流，又怎么指望员工向他们敞开心扉？ 4．营造安全感。在一个安全环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。他们感到可以放心地承认我犯了个错误。亚科卡在他的《直 言不讳》一书中建议：只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出lsquo;我不知道rsquo;和lsquo;但我会弄明白的rsquo;这些富有魔力的字眼。 5．表明个人的处事原则。经理人不能出现过火行为，给员工做出表率。有时，他们需要提醒出言不逊的员工：你的行为我完全不能接受。对此，经理人所面临的挑