个案研究和访问法.pptVIP

個案研究 何謂個案？ 「個案」通常是被用文字書寫的，而所描述的狀況會刺激閱讀者的思考，使其認清事實的真相如何？問題何在？以及如何處理？ 「個案」所代表的應是一項事實，或一組事件，它提供一個問題或一連串的問題，以供研究者思考，並嘗試去解決它的一份資料，故個案可被視為是一能引發思考、判斷、和正確行動的工具。 何謂個案？ 狹義：個人； 廣義：一個家庭、機構、族群、社團、學校…等 。 簡言之，個案是以一個整體的社會單位為對象，這對象可能是一個人、家庭、社會團體、社區，這對象是具有代表性的，而藉由對已選定的個案進行仔細地資料蒐集與分析，以期找出當中的規律，獲致結論。 個案研究的程序： 1. 探索性：「是什麼（what）」 2. 描述性：「誰（who）」、 　　　　　「何處（where）」； 3. 解釋性：「如何（how）」、 　　　　　「為什麼（why）」 例如： 題目：菁英學生 1. What？哪方面的成就、怎麼的成就才算是學生中的菁英？ 2. Who？Where？有誰符合這個標準？ 3. How？Why？他/她如何達至這個成就？ 個案研究的方法： 文件：各種客觀的評鑑、剪報及其他大眾媒體上出現的文章、記錄。檔案記錄 檔案記錄：組織的紀錄，地圖和路線圖、商品的列表；調查報告資料、個人記錄，如日記、行事曆，和電話通訊錄。 觀察：實地拜訪個案研究的「場所」時，就創造了直接觀察的機會，從中取得相關行為以及環境條件的資訊和證據參與觀察。 個案研究的方法： 參與：由個案研究的「成員」，而非外人的觀點，來理解現實的能力。但容易帶有主觀色彩。 訪談：我們可以問問題了解關鍵人物對於事件的看法；也能延伸自正式的問卷調查，這種問卷可以設計為個案研究的一部份。這類型的調查應該包含抽樣的程序以及一般調查中所用的工具。 研究倫理 一、讓研究參與者了解研究並徵求其同意，是研究關係發展前的序幕。 1、參與者簡述研究內容與流程 2、參與者了解研究者的身分，並留下聯絡的地址、電話。 3、向參與者保證參與是志願性的，有權利在任何時間且不被處罰的情形下退出研究。 4、研究過程中錄音或錄影的使用，需要經過參與者的同意。 研究倫理 二、確保個人隱私 為保障研究者的私人興趣及特質，進行教育研究時要遵守匿名及私密性的原則，匿名是指研究者提供特定個人的社會背景，但名字是假的，如此，參與者的身份得以受到保護；私密性是指外界無法探知某一特定對象所提供的資料。 三、避免研究者的主觀偏見。 四、保持尊重、誠實開放的心態，不欺騙造假。 1. 得到正式的同意以進行研究是主要的任務。 2. 資料蒐集階段：進行觀察、訪談、和文件採集時，要與參與研究者建立互信的關係。 3. 公正地反映觀點和意見。 4. 研究報告撰寫時須公開及公正地呈現利益衝突的議題，並保護個人的隱私。 撰寫個案研究計劃 個案紀錄有如下幾點要求： 1）既要寫案主方面的情況，同時要寫出個案調查的過程，包括訪問過程、訪問記錄、訪問背景等。 2）要按時間先後順序，注明年、月、日。 3）要適時進行個案調查的整理、分類，及時發現問題，以便修改。 4）文字要簡練，條理要清楚。 * * 觀察 事 實 檔案記錄 開放式訪談 參與 深入訪談 文件 單一個案研究時： 【多元證據集中性】 訪問調查法 訪問調查法：採錄音、攝影、得到第一手資料。 訪問前的準備： 　1. 設計訪談提綱，明確訪談的目 的和所要獲得的信息，列出要 訪談的內容和問題； 2. 自我介紹，說明研究的目的。 訪問調查法 訪問的技巧 1）先建立友善的關係 2）傾聽受訪者的話語 3）由淺入深、由簡入繁地訪問 4）準確觀察，用心傾聽 5）記住受訪者談話重點 6）善用引導技巧 　 7) 注視對方，微笑回應 訪問調查法 訪問的技巧 8）作好記錄，一般還要錄音或錄像。 9）不要採取忠告或者訓戒式的態度 10）不和對方進行議論 11）適可而止，訪談時間不宜過長， 　　 一般1―2個小時 12）結束後要對受談者表示感謝 * * *