安仁分公商务礼培训课件.pptVIP

* * 博泰投资集团 安仁分公司商务礼仪培训 人力资源部：陈婷婷 目 录 一、什么是礼仪，礼仪的作用 二、商务仪容仪表礼仪 三、仪态 四、沟通礼仪 五、电话礼仪 六、见面礼仪 七、名片礼仪 八、座次礼仪 九、中餐礼仪 十、敬酒礼仪 十一、乘车礼仪 十二、电梯礼仪 十三、工作场所礼仪 十四、引领礼仪 十五、接待礼仪、介绍礼仪 一、什么是礼仪？ 古人云： 礼者，履也 礼者，敬人也 1、走过的脚印 2、指鞋子 学习礼仪就是要掌握好尺度。 定义：礼仪是人们在社会生活活动中，为了互相尊重，而约定 俗成的，大家共同认可的行为规范。 礼仪是礼节、礼貌、仪式的统称。 为什么要学习礼仪？ ? 荀子曾说：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 从这句话可以看出，礼对一个人，对一件事，对一个国家是 多么的重要。我国一直以来都是一个礼仪之邦。 古人云：中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。 从这些都可以看出，礼仪的重要性。 个人形象代表企业形象。 个人形像包括：仪容、仪表、仪态、语言 知礼、懂礼、习礼、用礼是成功的关键。 二、商务仪容仪表礼仪 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室 形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人 有责任和知性的感觉。 精心装份仪容，维护自身“形象” 自然美、修饰美、内在美三者统一。 完美形象，从头开始： 1、