如何專注與傾聽.ppt

專注（attending）以及傾聽（listening）是助人者在整個助人歷程中所用的基本技巧，用來讓個案感覺安全並能探索他們的想法和感受。 專注大部分是透過非口語行為傳達出來的。經由非口語行為，人們傳達出他們想表達的以及他們不想表達的（或嘗試去隱瞞的）。 專注可以讓助人者傾向個案，但傾聽不只是身體上的專注而已，傾聽是捕捉並且了解個案所傳達的訊息，也包括聽到並瞭解到個案所說的。 雖然專注行為讓助人者得以傾聽，但專注不必然導致傾聽。 如何專注與傾聽 ? 專注與傾聽的效果 1＝當專注與傾聽沒有幫助的時候，個案可能遠離助人者，坐立不安，呈現不舒適，或者分心。例如，如果助人者向後傾坐著，同時兩腿張得開開的，有些個案可能將此解釋為一種性的邀約，就會將眼光移往別處，變得非常不舒服。如果助人者撥弄頭髮或玩筆，有些個案可能會分心並覺得懊惱，因為覺得助人者可能不把他們當一回事。 2＝如果專注與傾聽的行為至少是中度適宜的，個案就能繼續說，但可能不覺得完全的舒適。 3＝如果專注與傾聽做得非常好，個案會覺得坐在晤談椅上是舒適的，並會覺得助人者是傾聽和關心他們的，個案可能覺得有安全感，繼續談個人的問題。 使用專注與傾聽時助人者經驗到的困難 1.會被他們自己內在的想法和感覺干擾而分心。 2.有些助人者未能覺察非口語行為的文化差 異。 3.沒有注意到個案對其非口語行為的反應。 4.常假定「正確無誤」的非口語姿勢，但沒有去找出讓人感覺自然放鬆的姿勢 。 嘗試首字母縮寫字ENCOURAGES中所建議的所有專注行為 發現在專注中你如何感到舒適，發展你自己的風格 向朋友和個案詢問你非口語行為的回饋 除非絕對必要，不然不要中斷個案 * *