263邮箱电话话术教材.ppt

LSCPA原则运用 客户：你们的邮箱容量太大，我们用不上 L (此时不要插嘴，要等客户说完，并且不要反问客户) S 我特别能理解您的想法，以前我也有过类似的想法 C 除了容量外，还有没有其它原因影响您选择263企业邮箱呢？ P XX总，以您的位置，每天肯定会有很多业务要处理。您也知道，如果邮箱容量小，很容易就满了，必须要经常清理很麻烦的，否则邮箱满了就会收不到信。263G既是为用户考虑，不仅仅是邮箱容量的体现，更是技术上的一个体现。邮箱的安全性和稳定性是大多数人在选择邮箱时的重要参考。其实您要是购买1G的邮箱价格基本也差不多，容量升级到263G，免得邮箱满了耽误收信，避免公司出现损失！ A 这样吧XXX总，我可以帮您开通试用，您先体验一下263企业邮箱的良好品质，毕竟您的感受才是您选择的理由。 你应该向自己提出下面两个问题 1、为了使产品满足顾客的需要，应该了解用户关注哪些问题？ —前期的电话沟通已经有大致了解，面拜前详细分析 2、针对用户关注的问题，需要演示哪些功能，或进行哪些操作？ 拜访客户技巧—演示产品 根据顾客的不同情况，有针对性地演示， 并尽量让用户参与示范 拜访客户技巧—演示产品 安全 稳定 反垃圾 防病毒 及时 通讯 海外收发 南北互联 贴心 服务 传真邮件 超大附件 无线邮件 登陆界面多语言 WM个人管理和MA企业管理功能 企业通讯录 EA 服务