市场信息调研5幻灯片.ppt

* ２、小组座谈注意事项 ①要对参加访谈的人进行选择，使参加访谈的人具有多层次多方面的代表性。 ②参加的人数不宜太多，一般7～8人合适。 ③要注意造成访谈气氛，即不要让被访人过分紧张；也不要让被访人离开主题“侃大山”，而是让被访人由轻松的漫谈逐步地转入正题。 ④要注意控制访谈人的相互影响及方向。 * ３、小组座谈优点 ①获得的信息量大，质量较高，资料收集快、效率高。 ②可以将整个过程录制下来，以便于事后进行分析，进行科学检测。 ③参与者能畅所欲言，以准确地表达自己的看法。 ④是互动式讨论，有利于多方面多角度听取建议。 * ４、小组座谈缺点 ①被访者可能不具有代表性。 ②对结果的分析可能带有主观性。 ③此种方法收集的资料对比性差，统计起来也比较困难。 ④它可能产生“团体压力效应”。 ⑤由于对访谈人的组织水平要求较高。也就限定此种访谈的范围不可能太大。 * 五、投影技法 是一种无结构的非直接的询问形式。在此法中，调查者要解释其他人的行为。这时，被调查者就间接地将自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的“剧本”的反应，他们的态度也就被揭示出来了。 投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。 （一）联想技法 将一种刺激物呈放在被调查者面前，然后询问其最初联想到的事，最常用的是词语联想法。在词语联想中，将给出一连串的词语，每给一个词语，都让被调查者回答其最初联想到的词语。 这种技法的潜在假定是联想可让被调查者暴露出他们对有关问题的内在感情。对回答或反应的分析可计算这几个量：每个反应词语出现的频数；在给出反应词语之前耽搁的时间长度；在合理的时间段内，对某一试验词语，完全无反应的被调查者数目。 （二）完成技法 给出不完全的一种刺激情境，要求被调查者来完成。分为： 句子完成法：给被调查者一些不完全的句子，要求他们完成。 故事完成法：给被调查者股市的一个部分，要足以将完成人的注意力引导某一特定的话题，但是不要提示故事的结尾。 （三）结构技法 要求被调查者以故事对话或绘图的形式构造一种反应。分为： 图画回答法：显示一系列的图画，要求被调查者看图讲故事。 卡通实验法：将卡通人物显示在一个与问题有关的具体环境内，要求被调查者指出一个卡通人物会怎样回答另一个人物的问话或评论。 （四）表现技法 给被调查者提供一种文字的或形象化的情景，请他将其他人的感情和态度与该情景联系起来。分为： 角色表演：让被调查者表演某种角色或假定按其他人的行为来动作。 第三者技法：给被调查者提供一种文字的或形象化的情景，让被调查者将第三者的信仰和态度与该情景联系起来，而不是直接地联系自己个人的信仰和态度。 * （五）投影技法的优缺点 投影技法的主要优点是，可以提取出被调查者在知道研究目的的情况下不愿意或不能提供的回答。 一般情况下投影技法的费用都是高昂的。而且有可能出现严重的解释偏差。且分析和解释起来就比较困难，也易主观。 最好将投影技法的结果与采用更有代表性样本的其他方法的结果相比较。 六、网络调查 网络调查：指在互联网上针对特定的问题进行的调查设计、收集资料和分析等活动。 * （一）网络调查的特点 1.网络调查成本低 2.网络调查速度快 3.网络调查隐匿性好 4.网络具有互动性 * （二）网络调查存在的问题 1.网络调查中误差问题 (1)抽样框误差 (2)无回答误差 2.网络调查中的安全性问题 3.网络调查中的规范性问题 首先要利用立法来规范，其次要利用协约来规范。 4.网络调查信息服务的问题 * （三）以网络为手段的调查 实施这一类调查首先必须具有必要的技术条件。 这一类调查的研究目的与一般的市场调查和民意调查原则上并没有什么不同。 与传统的调查类似，这类网络调查也可以先分成定量方法与定性方法两大类。 * １．网上定量研究方法 利用互联网技术进行的定量调查研究主要有以下几种收集数据的方法。 (1)网站(页)问卷调查 （2）电子邮件调查 （3）弹出式调查 （4）网上固定样本 * 2.网上定性研究方法 利用互联网技术进行定性研究主要有以下几种方法。 （1）一对一的网上深层访谈 （2）小组座谈 （3）观察 （4）文献资料分析 * 3.混合研究方法 在实际的应用研究中，研究者常常希望采用网上和网下、定量与定性研究相结合的方法。网络技术和软件技术的发展使混合方法的应用成为可能。现在，研究者进行文件自动检索、扫描和分析已不是难事，定性分析软件和定量分析软件的接口也很容易，网络上获取的定性数据和定量数据都可以很方便地转换到常规的分析软件中。 * （四）测量网络使用情况的调查 这一类调查的目的主要是测量网站的流量以及网站使用者的数量、结构和行为。其中测量网站的流量主要包括网站数量、网页数量、