2级人力资源师---主教材六大模块章节.docVIP

人力资源规划(二级) 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 知识要求： 组织结构是组织内部部分工协作的基本形式或框架。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。 组织设计理论的内涵 1．组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 2．组织理论的发展：组织理论的发展大致经历了古典组织理论，近代组织理论和现代组织理论三个阶段。 3．组织设计理论的分类：组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态设计理论依然是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。 组织设计的基本原则 任务与目标原则：企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。 专业分工和协作的原则 3.有效管理幅度原则 4.集权与分权相结合的原则 5.稳定性和适应性相结合的原则 二．新型组织结构模式 （一）多维立体组织结构 它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。 （二）模拟分权组织结构 （三）分公司与总公司： 分公司是总公司繁荣分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。 （四）子公司与母公司：子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。 （五）企业集团：企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体 企业集团的职能机构框图 （1）依托型组织职能机构 （2）独立型组织职能机构 （3）智囊机构及业务公司和专业中心 （4）非常设机构 [能力要求] 组织结构设计的程序 1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式 （1）企业环境 （2）企业规模 （3）企业战略目标 （4）信息沟通 2．根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5。 第二节 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序 面试的内涵：面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。 面试的特点：1.以谈话和观察为主要工具2.面试是一个双向沟通的过程3.面试具有明确的目的性 4.面试是按照预先设计的程序进行的 5.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的 面试的类型：1.根据面试的标准化程度，可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。 2.根据面试实施的方式，分为单独面试与小组面试。3.根据面试的进程，分为一次性面试与分阶段面试。 4.根据面试题目的内容，分为情景性面试和经验性面试。 （能力要求） 面试的基本程序 面试的准备阶段 制定面试指南 主要包括：1)面试团队的组建 2)面试准备 2)面试提问分工和顺序 4)面试提问技巧 5)面试评分办法 准备面试问题: 1)确定岗位才能的构成和比重 2)提出面试问题 评估方式确定: 1)确定面试问题的评估方式和标准。2)确定面试评分表。 培训面试考官（一）面试的实施阶段：5个阶段：1)关系建立阶段2)导入阶段3)核心阶段4)确认阶段5)结束阶段 面试的总结阶段：1）综合面试结果 1.综合评价 2.面试结论 2)面试结果的反馈 1.了解双方更具体的要求 2.关于合同的签订 3.对未被录用者的信息反馈 4.面试结果的存档 （三）面试的评价阶段 （四）面试中的常见问题 1.面试目的不明确 2.面试标准不具体 3.面试缺乏系统性 4.面试问题设计不合理 直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题 （2）多项选择式的问题 面试考官的偏见 （1）第一印象 （2）对比效应 （3）晕轮效应 （4）录用压力 面试的实施技巧：1.充分准备 2.灵活提问 3.多听少说 4.善于提取要点 5.进行阶段性总结 6.排除各种干扰 7.不要带有个人偏见 8.在倾听时注意思考 9.注意肢体语言沟通 （注意事项） 员工招聘时应注意的问题：1.简历并不能代表本人 2.工作经历比学习更重要 3.不要忽视求职者的个性特征 4.让应聘者更多的了解组织 5.给应聘者更多的表现机会 6.注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者 7.关注特殊员工 8.慎重做决定 9.面试考官要注意自身的形象 第二单元 结构化面试的组织与实施 一结构化面试问题的类型 1.背景性问题2.知识性问题3.思维性问题4.经验性问题5.情境性问题6.压