决策管理学剖析.ppt

决 策 知己知彼,百战不殆;不知己不知彼,每战必败.—《孙子兵法 谋攻》 一、决策的涵义及要素 1、决策的定义 “智者决策于愚人”—《韩非子·孤愤》 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰，1996) 决策是管理者为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。(西蒙） 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等，1999) 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 2、决策定义理解 A .决策的主体是管理者 B .决策的本质是选择的过程—情报活动、设计活动、抉择活动、实施活动。 C .决策的目的是解决问题或利用机会 D .任何决策都是面向尚未发生的的事件 3、决策要素 （1）决策者， 也称决策主体，是决策行为的发出者。 决策者受社会政治，经济，文化，心理等因素影响，具有特定知识结构和心理结构，决策者的知识经验，能力，个性价值，知觉心里都对决策质量产生影响。 有关决策者的两种假设 （2）决策目标----决策者期望，多数情况下用损益函数表示， 即 V=f（vij） i=1,2,3……n; j=1,2,3…..m. vij=g(cij), cij—方案i在j状态下的损益值 决策目标的合理性对决策结果的合理性直接影响目标合理性表现在： i .决策目标应是国家集体个人利益的有机统一，实现组织目标的同时尽可能满足个人正当需求 ii.决策目标尽可能量化，必须明确任务期限，责任者，以便于评价和考核 iii.实际决策不可能达到最优 （3）决策方案：实现目标的形式和途径，一般而言人们制定决策方案时都要设计出若干个不同的，但可以相互替代的方案集合。 A={a1,a2,a3,……..,an } （4）决策环境：各种决策方案可能面临的自然状态和背景，即不以人的意志为转移的客观条件。 Q ={q1,q2,q3,……..,qn } p1,p2,p3,……..,pn分别是q1,q2,q3,……..,qn的概率，且∑ pn=1 二、决策原则——满意原则 达到决策最优的条件 1、容易获得与决策有关的全部信息 2、真是了解信息的价值所在，并据此拟定出所有可能方案 3、准确预测每个行动方案的未来执行结果 不能达到最优决策的原因： 1、决策者很难收集到与决策相关的信息 2、对于收集到有限的信息，决策者利用信息的能力也是有限的，只能拟定数量有限的方案 3、人们对未来认识是有限的，只能拟订预测未来状况与实际未来状况是不一致的。 三、决策的依据 适量的信息 四、决策理论 1、古典决策理论 古典决策理论基于“理性经济人”假设提出的，认为应该从经济的角度看待决策问题，即决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。 内容： i.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 ii.决策者要充分了解有关备选方案的情况 iii.决策者应建立一个合理的层级结构，确保命令的有效执行 iv.决策的最终目的是使组织获取最大的经济利益 缺陷：忽视了非经济因素在决策中的作用。 2、行为决策理论 （1） 有限理性模式 赫伯特·A．西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 i.人的理性介于完全理性和非理性之间既有限理性 ii.决策者在识别和发现问题中容易受知觉偏差的影响而对未来做出判断时，直觉运用往往多于逻辑分析方法的运用。 知觉偏差：是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。 iii.由于受时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关环境的信息，也只能做到尽可能了解各种备选方案，而不能全部了解，决策者选择的理性是相对的。 iv.在风险的决策中与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。 v.决策者在决策中往往只求满意的结果 决策者不注意发挥自己和别人继续研究的积极性，只满足于在现有的方案中进行选择。 决策者本身缺乏能力，在某些情况下，决策者往往处于某些个人因素的考虑作出决策 评估所有的方案，选择出最佳方案需要花费大量的时间和金钱。 （2） 渐进决策模式 林德布洛姆认为决策过程应是一个渐进的过程，而不应大起大落。政策的制定只是根据过去的经验，经由渐进变化的过程，而达成共同一致的过程，政策制定的过程一般