酒店前厅销售年度总结.pptVIP

1、客房营收情况汇报 2、2015年工作总结 3、工作中存在的不足之处 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计 平均值 房间出租量 1054 1094 1329 1237 1162 986 6862 1144 房间净价总额 294912 304636 362175 398454 366931 285459 2012567 335428 REVPAR 98 105 113 128 114 92 109 项目 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 平均值 房间出租量 1669 1326 1845 1735 1367 986（16号） 8928 1488 房间净价总额 456039 365436 577023 493521 388778 276863 2557660 426276 REVPAR 142 119 188 154 125 168 149 一、客房销售方面 面对日益激烈的市场竞争，前厅部在下半年更加强调灵活的卖房方式；通过培训员工察言观色及面对面沟通技巧，在面对客人进行销售时了解客人的心理价位，若低于前台员工权限时可致电领导申请价格，最大限度提高客房入住率。 二、接待方面 1、为了保证客房的出租率，科学合理的安排房间，部门制定了严格的预定跟进制度，对团队预定必须定时跟进以确保随时掌握客房的预定情况；