学习单元2-3营销信息系统与调研.pptVIP

市场营销调研的重要性 营销信息系统及其要素、各种收集调研信息的方式 故事一：完人 故事二：遗珠 肯德基是如何进入中国市场的？ 讨论一些市场调查人员面临的具体问题，包括公共政策问题和伦理问题。 竞争情况 本公司销售量与所有竞争对手总销售量比较 竞争对手的营销策略和实际做法 分析竞争者有形特点和无形特点 客房出租率、游客量 竞争对手 Marketing research 市场调查 出租率低了 目标顾客的年龄构成、地理分布和经济情况 顾客对本公司和竞争对手产品的态度 哪种因素引起了变化，降低价格增加销量、广告能改变顾客态度？ 公司营销机会研究、行动方案研究、决策性研究 案例：美国航空公司为乘客提供新的服务 初步调查——同大电信公司接触: 在飞行途中，电话服务在技术上是否可行？ 在一个平均的飞行中，能有多少次通话，能收多少费用和提供这一服务的成本。 这种系统每航次成本是大约1000美元。 探测性调研：即收集初步的数据，借以启示该问题的真正性质，并可能提出若干假设或新的构思 描述性调研：即作定量描述，例如，有多少愿花25美元在飞机上打一个电话 因果性调研：例如，每次电话费从25美元减少到20美元时，至少能增加20%的电话次数 组织者根据调查课题的规模要求挑选像一的精干人员，建案例调研组织。 需要确定询问项目和问卷设计。 营销调研人员要规划好具体工作日程，进行开支核算，准备好一切调研时所需要的