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职业素养培训课程 讲师：温国训 大 纲 请思考： 什么是职业素养？ 职业素养 职业素养： 具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ）； 体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 是职业人在从事职业中，尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力。 它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。 更多时候，良好的、职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。 职业素养 重要意义： 个人：适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突 出的工作业绩，更谈不上建功立业。 企业：唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生 存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高 效率，从而提高企业在市场的竞争力。 国家：国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是 社会稳定的前提。 职业素养 内涵： 职业素养 具体要求： 一、职业素养——工作态度 1.把职业当成你的事业 2.对自己言行负责 3.用高标准要求自己 4.为实现自我价值而工作 5.积极应对工作中的困境 6.懂得感恩 职业素养 二、职业素养——工作道德 1.以诚信的精神对待职业 2.廉洁自律，秉公办事 3.严格遵守职业规范和公司制度 4.决不泄露公司机密 5.忠诚于公司 6.克服自私心理，树立节约意识 职业素养 三、职业素养——工作技能 1.制定清晰的职业目标 2.学以致用，把知识转化为职业能力 3.把复杂的工作简单化 4.加强沟通，把话说得恰到好处 5.重视职业中的每一个细节 6.多给一些有价值的建议 7.善于学习，适应变化 8.突破职业思维，具备创新精神 职业素养 四、职业素养——团队意识 1.团队是个人职业成功的前提 2.个人因为团队而更加强大 3.帮助别人就是帮助自己 4.懂得分享 5.顾全大局，甘当配角 职业素养 五、遵守——两项职场规则 一)遵守制度规范 1.遵守上下班时间 2.上班不做私事 3.保守秘密 职业素养 六、责任——承诺并兑现 1.责任心就是认真负责 2.责任心就是关注结果 3.勇敢承认“我是责任者”，是自己的责任就是自己的，不 是自己的责任就不是自己的。 职业素养 七、职业态度 一)敬业——忠诚于你的职业 1.以忠诚敬业证明人品 2.完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任 二)勤奋——持续付出才有回报 1.积极努力，自动自发 2.树立积极心态，消除消极心态 三)有使命感——你在为自己工作 1.把自己的工作与事业联系在一起 2.工作不是为别人，而是为自己 职业素养 八、职业习惯 一)精益求精 1. “敬业”先要“精业” 2.不怕千招会，只怕一招绝 3.成为专家——不是最好，而是与众不同 二)要事先做 1.工作多，干不完，怎么办 2.把事情按轻、重、缓、急，重要性分类排开 三)寻找方法 相信一句话：方法总比问题多 职业素养 八、职业习惯 四)关注细节--细节决定成败 五)团队合作--必须有全局观念 六)换位思考 七)职业规划 1.职业生涯从做好本职工作开始 2.设定平衡的人生目标 3.不要“跳槽”，而要“跳高” 管理人员应具备的职业素养 企业管理人员是很核心的一部分，一个好的管理人员会带出一个非常好 的团队，那么管理人员应具备的职业素养有哪些呢？ 现今企业保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于 高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层 管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高 低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因 此对中层管理者的素质，应有更高层次的特殊的要求。 管理人员应具备的职业素养 一、主动性 主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力。 善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动主动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。 管理人员应具备的职业素养 二、执行力 执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的 能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否 被中层管理