烟草行业网络舆情管理问题与对策研究.pdfVIP

烟草行业网络舆情管理问题及对策研究 摘要 近些年来，我国互联网普及水平飞速发展，网络信息传播的互动 性和影响力得到了迅速的提高，话语权被重新分配，普通民众作为“小 众话语，其舆情得以借助网络的力量广泛传播。时至今日，互联网 已经成为舆情表达最重要的媒介，且没有之一。它对中国公共空间的 拓展具有划时代的意义，对于加快我国民主法制进程具有不可估量的 作用。同时，互联网也是一把“双刃剑’’。由于具有隐匿性高、速度 快、交互影响大等特点，互联网又可能成为舆情爆发(特别是谣言、 传闻等)的平台，这将对社会的和谐和稳定带来不良的影响和隐患。 众所周知，烟草行业所提供的卷烟制品，在短时期内仍然无法被 替代消除，是广大烟民(具不完全统计，2011年底全国烟民数量达 到3．5亿，其中男性烟民数量占到95％)的生活必备品之一；同时烟 草行业财税收入又是国家财政的主要来源之一，承担着保障国家和地 方各级政府经济建设持续健康发展的重要任务(以2012年为例：行 占2012年国家财政收入I 17210亿元的6．1％。)。近些年来随着公民 健康意识的提高，大众对烟草行业的关注程度也在不断提升，一方面 希望通过互联网即时了解更多的烟草行业真实信息，另一方面通过网 络表述对烟草行业的相关看法。面对网民的诉求，烟草行业原有的 “防”“堵“控”等简单粗暴的网络舆情管理方式已难以适应，必须 采取更为有效的网络舆情管理对策来增强与网民的沟通，提供真相、 消除误解，构建和谐的、积极向上的烟草行业新形象n1。 本研究基于此背景和大势下，笔者在分析烟草行业特性基础上， 结合目前烟草网络舆情的现状，运用公共关系学相关理论，提出相应 的网络舆情管理对策，力图辅助烟草行业的舆情管理部门正确引导网 络舆情，减少不实网络舆情出现，化解舆情危机，保障烟草行业网络 舆情环境的安全及和谐。 关键词：网络舆情烟草行业管理 onthe andCountermeasuresofnetwork Study problems intobacco pubfic industry opinionmanagement Abstract： Inrecent Internet levelof rapiddevelopment， years，Chinaspenetration influencehasbeen networkinformationtransmissionandinteractive is opinion rapidlyimproved，discoursepowerredistributed，as¨public network tousethe ofthe minoritydiscourse¨ordinarypower people oneofthe media Intemethasbecome expression spread．Today,the major of it onChinese effect．At expands publicsp