4-商贸管理类课程《商务实务》课程标准.docVIP

《商贸实务》课程标准 课程代码： 建议课时数：76 学分：4 适用专业：电子商务、物流管理 先修课程：电子商务基础 后续课程：网络营销策划、网络消费行为分析 一、前言 1.课程的性质 该课程是江苏省五年制高职电子商务专业的一门专业平台课程。其任务是：以营销员、电子商务师、调查员、营业员等职业岗位商务处理能力目标培养为重点，培养学生的经济社会活动认知能力、处理问题的方法能力、职业岗位的专业能力，养成基本的商务职业素养。 2.设计思路 该课程是依据工作任务完成的需要、学生的认知特点设置的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。项目设计以一般商务活动过程为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取理实一体形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 二、课程目标 1.知识目标：认识市场，理解市场分析方法，掌握市场调查流程，了解企业工商登记、税务登记、银行开户结算等工作流程，知道商务谈判的流程与技巧，掌握商品采购、商品销售的流程，理解商品推销的策略，知道各类商务活动的礼仪规范。 2.能力目标：会进行消费市场、产业市场、网销市场分析，能组织开展市场调查，能完成企业登记、税务登记等，会签订采购合同、制订销售计划，能维系忠诚客户，正确处理异议，规范运用各类规范礼仪。 3.素质目标：具有团队合作能力，养成良好的商务行为习惯。三、课程内容和要求 序号 工作任务 知识点 训练或工作项目 教学要求 教学情境与教学设计 参考学时 1 初识客观市场 市场、市场要素、市场特性、市场分类 开展市场机会分析 联系学生熟知各类知识，开放式讨论校园消费市场 创设任务情境 介绍相关知识点 讨论校园市场机会 2 2 建立营销概念 市场营销、营销观念、营销环境分析 市场营销环境分析 学习思考、讨论交流中形成市场营销相关概念，在案例分析中加以应用。 创设任务情境 介绍相关知识点 讨论校园超市、餐厅营销环境 2 3 消费市场分析 消费者市场、购买行为、市场细分 分析中国消费者市场 联系自身消费实际，认识消费者市场，应用市场细分理论分析中国消费者市场。 创设任务情境 介绍相关知识点 细分中国消费者市场 2 4 产业市场分析 产业市场、购买行为、市场细分 分析区域产业细分 联系区域产业结构，认识产业市场特点；理解产业用户决策过程，学会细分市场，寻找市场机会。 创设任务情境 介绍相关知识点 细分区域产业市场 2 5 网销市场分析 网销市场、市场特点、网销市场环境 分析网销特点与趋势 了解网销现状、发展趋势，理解网销特点，熟悉网销环境。 创设任务情境 介绍相关知识点 分析网销特点与趋势 2 6 掌握调查流程 市场调查、市场调查内容、市场调查程序、问卷调查 分析市场调查方法 熟悉市场调查程序，掌握市场调查方法。 创设任务情境 介绍相关知识点 分析市场调查方法 2 7 制定调查方案 调查目的、调查内容、调查对象、调查方式、调查问卷 分析调查问卷制作要 熟悉市场方案制定细节，学会调查问卷制作。 创设任务情境 介绍相关知识点 分析调查问卷制作要点 2 8 实施调查活动 调查方法、调查质量、过程控制、调查员资格证书 学生参与市场调查活动，处理现场事务 组织学生参与市场调查活动全过程，处理现场事务，熟知过程控制方法。 创设任务情境 介绍相关知识点 组织学生开展市场调查活动 2 9 撰写调查报告 调查资料收集、资料整理、调查报告格式。 撰写调查报告 整理调查资料，分析调查结果，撰写调查报告。 创设任务情境 介绍相关知识点 撰写调查报告 2 10 企业工商登记 企业登记、企业开办流程、企业登记手续。 模拟办理企业工商登记手续 企业开办流程、模拟办理企业工商登记手续。 创设任务情境 介绍相关知识点 模拟办理企业工商登记手续 2 11 企业税务登记 税务登记、申报资料、登记手续、注销登记、遗失处理 模拟办理税务登记 了解登记条件、申报资料、掌握登记、变更、注销手续 创设任务情境 介绍相关知识点 模拟办理税务登记 2 12 企业税务申报 增值税、所得税、纳税手续 模拟办理纳税业务 理解增值税、所得税核算方法，掌握企业纳税流程。 创设任务情境 介绍相关知识点 模拟办理纳税业务 2 13 银行开户结算