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三级（高级）秘书考前培训 第一章 秘书职业资格考试概述 秘书职业技能鉴定，有两个模块的内容组成（二级秘书除外） 第一模块为基础知识部分。此模块有两个部分组成，一是职业道德部分，一是理论知识部分；此模块共100分，125题，其中职业道德25题，理论知识100题。 第二模块为专业能力部分。此模块有两个部分组成，一是案例分析，一是工作实务（二级增加综合评审）；此部分共100分，案例分析2题，50分，工作实务3-5题50分。 报考涉外秘书还要加考秘书英语。 各部分考试的题型及分值安排 成绩计算 试卷结构中，知识和技能两部分各为100分，均为60分及格。如果有一部分成绩没有达到60分，那么该部分可以补考一次，合格部分的成绩有效期为一年，秘书英语部分的成绩单独计算。 第二章 职业道德 职业道德部分的题目比较简单，但是要求相当严格，如果在整个考试中职业道德部分不及格，那么就视为整个秘书考试不及格，必须经过补考合格才能取得相应的秘书职业资格证书。 该部分考试分为两个模块：一是职业道德基础知识，一般情况下15题左右，其中5题为单项选择题，10题为多项选择题，答案均在书本中；二是个人情况表述题，10题左右，要求考生根据自己的实际情况来作答，该部分没有固定答案。 第三章 文书基础 一、考试概述 本章的重点是应用文的含义与分类；通用公文、事务文书、商务文书的制发程序与格式；应用文的四个要素；应用文的表达方式。 文书基础在考试中多以单选、多选形式出现，在三级、四级中占10%左右。 二、考点重点 （一）应用文书的概念与制发程序 1. 应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。 2.应用文书的分类 （1）行政公文，是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具，又称通用文书。2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。 （2）事务文书，是指机关、单位、团体和个人处理日常事务所使用的文书。有传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿等。 （3）商务文书，是指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。 3.通用文书的制发程序： 草拟→审核→签发→复核。 （二）应用文书（通用公文）的格式 通用公文的格式根据1999年12月27日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》（国家标准GB/T9704—1999）执行。 1.通用公文用纸和印装规格 （1）用纸：A4。幅面尺寸：210mm×297mm。 （2）公文用纸天头（上白边）：37mm+1mm。公文用纸订口（左白边）：28 mm+1mm。版心尺寸：156mm×225mm。 （3）文字符号从左至右横写、横排。每面22行，每行28字。 （4）公文左侧骑马订或平订，不掉页；后背平整、不空 2.通用公文中各要素标识规则 （1）眉首：红色反线以上的各要素统称眉首。具体包括： （2）主体：红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间的各要素。具体包括： （3）版记：主题词以下的各要素统称版记。具体包括： （三）通用公文的特定格式： 有信函格式、命令式格式、会议纪要式格式。 （四）事务文书、商务文书的格式：具有灵活性和多样性。 （五）应用文书的要素：四要素包括材料（血肉）、主题（灵魂）、结构（骨骼）和语言（细胞）。 重点掌握应用文书常见专用语言：开头用语、承启用语、引述用语、批转用语、称谓用语、经办用语、表态用语、结尾用语。（P27-29） （六）应用文书的表达方式：叙述、说明、议论。 第四章 办公自动化基础 一、考试概述 办公自动化基础部分的重点是办公自动化基础知识，包括计算机的基础知识、常用办公软件的应用以及互联网的应用知识。考试中，本部分内容多以选择题的形式出现，有时会出现在情景录像题中，在三级中占7%—8%左右。 速记部分的重点是速记的概念、功效，手写速记的基本原理、略写方法创制规则；计算机速记的原理、特点等。速记在考试中以选择题的形式考核，在三级中占2%—3%。 二、考点重点 （一）计算机基础知识 1.计算机的硬件系统：从外观上看，可分为主机箱、外部设备；从功能上看，可分为运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。 （1）衡量CPU性能的指标主要有两项：一是主频，即计算机的时钟频率；二是字长，指计算机能够直接处理的 二进制数据的位数。 （2）存储器一般包括内存储器和外存储器。 （选择题） ①内存储器按照工作方式不同，可分为随机存