第二章培训需求.pptVIP

关键事件法是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件，在预定的时间，通常是半年或一年之后，利用积累的纪录，由主管者与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据的一种方法 缺点： 优点： 易于分析和总结，可以分清楚是培训需求还是管理需求 时间的发生具有偶然性，容易导致以偏概全 五、关键事件法 关键事件分析法的操作步骤： ⒈ 识别岗位关键事件。运用关键事件分析法进行培训需求分析，其重点是对岗位关键事 件的识别，这对调查者提出了非常高的要求。 ⒉ 识别关键事件后，调查者应记录以下信息和资料： （1）导致该关键事件发生的前提条件是什么？ （2）导致该事件发生的直接和间接原因是什么？ （3）关键事件的发生过程和背景是什么？ （4）员工在关键事件中的行为表现是什么？ （5）关键事件发生后的结果如何？ （6）员工控制和把握关键事件的能力如何？ ⒊ 将上述各项信息资料详细记录后，可以对这些信息资料作出分类，并归纳总结出该岗位的主要特征、具体控制要求和员工的工作表现情况。 采用关键事件分析法，应注意： ⒈ 关键事件应具有岗位代表性； ⒉ 关键事件的数量应足以说明问题，事件数目不能太少； ⒊ 关键事件的表述言简意赅，清晰、准确； ⒋ 对关键事件的调查次数不宜太少； ⒌ 调查的期限不宜过短； ⒍ 正反两方面的事件要兼顾，不得偏颇。 表2-1 培训需求信息搜集方法比较 信息搜集