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PDCA問題解決技巧 Stability Academy 問題解決 Module Objectives 提供(PDCA)使用者便利的問題解決流程,透過問題點建立一個系統化的工作方法 介紹問題解決流程及問題解決格式. 提供運用問題解決流程的實務練習並提交問題解決報告. Module Objectives 依照已知的事實寫下清楚的問題情況. 設定可達程的問題目標. 確認需要判定問題點根因的項目. 產生並選定處理問題根因的對策. 擬定導入對策的計劃. 使用進度管制圖檢視對策導入進度及結果. Task 2: 取得和標準相關的重要事實 找出與標準達到及未達到相關的事實 將現有情況及標準情況的重要細結定義清楚 Step 1B: 問題評估 使用來判定的準則如下: 重要性:問題點對成本安全品質影響的嚴重性? 急迫性: 在多長時間內必需解決必免產生更嚴重的問題 趨勢變化: 問題有沒有變的更糟,一樣,或是好轉? 問題可能有高度,普通,低度的重要成度急迫性或是變化趨勢. 當好幾個問題點同時發生時這些要因必須全部被考慮而且要將優先順序定出來 衝擊影響 思考可能產生影響的重大程度. 詢問這個對策所會造成的影響: 工作? 團隊? 其它作業流程? 整個公司? 範圍 思考你所排出的高度,中等,低度受到影想的程度: High = 衝擊程度高 Medium =衝擊程度普通 Low = 衝擊程度小 Prob