第三章职位与胜任素质模型.ppt

第3章 职位分析与胜任素质模型 本章学习重点 职位分析的含义、作用和方法 职位分析的步骤及职位说明书的编写 胜任素质模型的含义和建立 “苛希纳定律”是什么 管理大师德鲁克的例子：“两个人挖一条水渠要用两天时间，如果四个人合作，要用多少时间才能完成？ 1天。但在实际的管理过程中，可能要用“一天完成”，可能要用“四天完成”，但也有可能“永远完不成。” “苛希纳定律”：如果实际管理人员比最佳人数多2倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人数多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍；这条定律是西方著名管理者苛希纳研究发现的。 “苛希纳定律”阐明了一个道理：人多必闲，机构臃肿，相互扯皮，效率低下；民少官多，最易腐败。 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员接到员工投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并