《第二章 市场营销管理哲学doc》.docVIP

第二章? 市场营销管理哲学 教学目的和要求：通过本章的学习，理解市场营销管理哲学的基本观点，重点掌握企业在进行市场营销管理过程中如何创造更多的顾客让渡价值而使顾客得到最大程度的满意度，同时熟悉目前市场营销的新领域与新概念。 教学重点：市场营销管理哲学、顾客让渡价值、关系市场营销、绿色市场营销、整合市场营销 ?教学难点：顾客让渡价值、关系市场营销、绿色市场营销 ?课时安排： 学时 ?教学方法和手段：讲授、案例分析、 搜索引擎Google独树一帜 当其他的竞争者想法设法地把首页复杂化，股价查询、天气预报等过量的“信息”被填塞在页面上时，极端的实用主义却统治着Google的网站风格：其首页上只有一个搜索框，别无他物。佩奇说：“我们的首页这么干净并不是因为我们有洁癖，这是个商业决策。”不过最初的原因可跟商业决策没关系，只是公司成立时没顾上首页设计。但后来他们发现，对于搜索引擎用户来说，这就足够了。“人们只想上来很快地搜索一下，然后迅速地离开。我们就为他们提供便利。”布林说。美国WebTop统计公司的报告也证实了这一点，他们的调查发现，人们如果在12秒钟内找不到自己所需的内容的话就会超出忍耐限度。这也许说明了为何Google每月会有至少5000万的忠实用户，且用户满意率竟高达97%。像雅虎那样在网站首页上放置广告条的建议也有人提出过，结果给毫不犹豫地否决了，虽然这类首页广告完全可以给G