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2、错接的处理 查找原因 及时处理 （1）报告领导。 （2）将错就错。 错接发生在本社的两个旅游团 ，两个导游人员又同是地陪， 两名地陪将接待计划交换 。 （3）必须交换。 A经核查，错接的团是不同两家地待社的团，必须交换。 B导游人员中有一名是全陪， 就应该交换旅游团。 （4）地陪要实事求是地向游客说明，并诚恳地道歉 。 [案例分析] 近年来，我国有些城市不止一次发生接错团的情况，即甲社的导游员把乙社的一个旅游团误认为是自己的团而接走，车抵饭店才发现差错。请问，如果你是地陪，应从哪些方面着手，防止此类事故发生？ [分析与处理] 1、站在出站口醒目的位置上举起接站牌，以便领队、全陪（或游客）前来联系； 2、主动地从游客的民族特征、衣着、组团社的徽记等分析判断或上前委婉询问； 3、及时找到领队和全陪，问清姓名、国别 、团号和人数； 4、如该团无领队和全陪，应与该团成员核对团名、国别（地区）及团员姓名等。? 二、漏接的预防及处理 漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。 （一）由于主观原因所造成的漏接 1．主观原因： （1）由于工作不细。没有认真阅读接待计划，对旅游团（者） 抵京的日期、时间、