旅游_第四章(一)总结.ppt

一、旅行社 三者区别： （1）主要职能不同： 旅游批发商：主要职能是组合旅游产品；一般不从事零售业务 旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务； 旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品； 旅行社质量保证金 定义： 适用的情形：4种 管理：统一制度、统一标准、分级管理 理赔：旅游质量监督管理所 处分：警告、整顿、吊销旅行社业务经营许可证 宾利——以公司名的第一个字母“B”为主体，生出一对翅膀，似凌空翱翔的雄鹰， 宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的气势和日新月异的新面貌。 3、季节性 节假日、气候、观念 旺季、平季、淡季 4、替代性 （三）旅游交通的类型 1、航空运输 （1）主要从事远距离旅游运输活动 （2）优点： A.速度快，省时，符合旅游者对“旅速游慢”客运方式的基本 要求。 B.舒适 C.安全 （3）缺点 A.投资大，票价高 B.运载量小 C.噪声大 D.受天气状况影响大 E.只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游 （4）机型： 波音、空中客车 2、铁路运输 （1）主要从事中短距离旅游运输活动 （2）优点 A.运输能力强 B.长途运输成本低 C.远距离持续行驶能力较强 D.受季节和气候的影响小 E.环境污染小、费用低、较安全、舒适性较强 F.旅游者可完成从点到面的旅行，旅游目的地选择余地大，随 意性较强。 （3）缺点 A.速度慢，长时间旅行容易使人疲劳 B.运输路线受到铺设路轨的限制 3、公路运输 （1）主要从事200千米以内的短距离旅游客运和专项探险旅游 运输活动 （2）优点 A.经营成本较低、费用便宜 ①公共客运汽车 B.富有独立性、灵活性 C.短程旅游速度快、方便 D.旅游汽车环境舒适、空调及音像等设备完善 E.利用汽车组织包价旅游可克服行李和转车问题 ②私人小汽车 A.自己驾车旅游灵活方便、行止自由 B.容易携带行李和其他器具 C.可以观赏沿途风光，随意选择旅游景点 D.可以从家门直达旅游地，费用相对较为低廉 ?? 成立于1938年，总部设在德国萨克森州沃尔夫斯堡市的大众汽车集团，是世界汽车行业中最具实力的跨国公司之一。 集团目前拥有9大著名汽车品牌：大众汽车（德国）、奥迪（德国）、兰博基尼（意大利）、宾利（英国）、布加迪（法国）、西亚特（西班牙）、斯柯达（捷克）、大众汽车商用车（德国）和斯堪尼亚卡车（瑞典）。 大众汽车集团在德国、比利时、英国、波黑、西班牙、匈牙利、意大利、波兰、葡萄牙、捷克、斯洛伐克、美国、墨西哥、巴西、阿根廷、南非、以色列、印度、澳大利亚、日本和中国建有68家全资和参股企业，业务领域包括汽车的研发、生产、销售、物流、服务、汽车零部件、汽车租赁、金融服务、汽车保险、银行、IT服务等，同时集团在全世界各地设有联络机构和销售服务网络。 大众汽车始终坚持技术创新和质量第一的宗旨，致力于研制并生产技术先进、质量优异、具有最佳性能价格比、力争满足所有消费者需求的汽车产品。世界汽车史上产销量最高的轿车-甲壳虫和高尔夫，均是大众汽车的杰作。 车标——?大众汽车公司的德文Volks?Wagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。 奥迪的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公司——奥迪（Audi）和霍希（Horch）汽车公司、漫游者汽车公司（Wanderer）以及DKW汽车公司，这四家汽车公司于1932年合并为汽车联盟股份公司（Auto?Union?AG）。汽车联盟股份有限公司和NSU股份有限公司（NSU?GmbH）于1969年合并，组成奥迪—NSU汽车联盟股份公司（Audi?NSU?Auto?Union?AG）；1985年，该公司改名为奥迪股份公司（AUDI?AG），总部迁至英戈尔斯塔特，四环标志沿用至今。 兰博基尼——标志是一头公牛，浑身充满力量，正准备冲击。据说这个标志体现了创始人兰博基尼不甘示弱的牛脾气特性，同时又符合了该公司大马力高速运动车的特性9W这是一头浑身充满力气，正准备冲击的公牛，寓意由意大利兰博基尼公司生产的赛车马力大、速度快、战无不胜。这只具有意大利血统的公牛所代表的豪华跑车，在欧美的名气绝不逊色于法拉利的那匹骏马。 * 小飞守角制作 * 第四章 旅游业的构成 旅游业 直接为旅游者服 务的主体部门： 间接为旅游者服 务的相关部门： 政府和民间组织： 旅行社、旅游交通、旅游饭店、 旅游景区、旅游购物、旅游娱乐