伤员应急救治预案重点.docVIP

伤员应急救治预案 报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当班护士应及时向科室护士长、护理部报告，夜间及节假日向总值班报告。护理部接到报告后，除积极组织人力实施救护外，立即向分管院长报告，逐级上报卫生局。 以重大急救工作，开辟绿色通道，优先处理。 三、重大意外伤害事故急救程序： 1、伤病员来院后，首先由急诊护士做好应急处理。 严格执行报告制度。 急诊护士人力不足时由护理部或总值班调集相关科室护士参加急救工作。 由医务科、护理部或总值班负责组织协调患者的急救转科等工作。 门诊患者、住院患者突然发生意外时，所在科室或就近科室应就地进行抢救，并迅速通知急诊医护人员前往参加急救或转至急诊科或病房进行进一步急救，同时报告医务科护理部协助组织抢救。 应急队伍由护理部及各科护士长组成。 、其他程序参照医院应急预案处理。 处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序 应急预案 医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。 由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。 主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不