柜长的责任与义务分析报告.ppt

2.专柜形象 3.促销或送 4.数据收集 5.竞品信息 7.VIP客户管理 8.报表管理 二.组织建设 * * 推动与跟进 销售 分配专柜事务并 监督完成 维护专柜形象 盘点与查账 向销售主管汇报 工作并接受 培训 那柜长的职责又是什么呢？ 每月28日前制定下个月 月的销售计划 ◆合理排班，劳逸结合 ◆确认柜台每日，每人销售指标 ◆实时跟进BA销售进度并辅助其完成月度指标 1.销售指标 产 品 的 陈 列 辅 助 工 具 的 管 理 专 柜 道 具 的 维 修 柜 员 的 形 象 协助销售主管进行促销活动的准备工作 注意POP的陈列，在最显眼位置 确保柜员与促销人员按时有效完成活动 准确填写促销活动报表 销售数据 单品数 客数（新老 客数及占比） 客单价 连带率 中心品数据 库存数据 进货数量/金额 销售数量/金额 库存数量/金额 促销数据 单品数 新老会员 中心品数量 柜长要对以下数据进行收集，汇总， 以及每周，每月的对比分析！ 反馈竞品销售动向，促销信息。 自家品牌营业情况的保密意识。 ▲与商场管理人员建立良好关系 ▲及时反馈商场及时反馈商场最新动态 6.商场沟通 参与并监督VIP客户的收集 VIP客户的维护 VIP资源在新品上市与促销时的利用 以上任务柜长均要参与并指导并监督BA完成！ ★ 合理分工完成专柜 日常报表 按时提交报表 并保证准确性 一·柜员制度 制定公平，公 正合理的班表， 并确保柜员的 执行。 合理分工 协助，监督 柜员的工作。 协调柜员之间 的关系。 一.柜员制度 执行和监督公司 与商场的规章 制度。 确保柜员的形象 符合公司与商场 的要求。 激励柜员达成工作 目标，必要时协助 完成。 教育与培训 推动与维护 产品知识 销售技巧 销售工具 销售服务水准 货品的管理 1。定期盘点，不定期抽盘 2。上报丢失货品，账货一致 3。先进先出原则 4。上报临期和残缺货品，并跟进 5。确保专柜安全库存，不缺货 试用装管理 赠品管理 1。试用装充足，台账准确 2。杜绝私自挪用占用试用装 3。监督，反馈空瓶回收情况 1。按照公司规定送赠品 2。赠品登记，严禁私拿 私拿