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n 与同类产品相比，我们的产品在用户体验方面仍然存在不足 l 飞信 VS QQ 在手机客户端登 陆时长、PC客户 端文件传输速度 上还有差距 关键指标 手机客户端登录时长（2G） 手机客户端登录成功率（%） 消息发送成功率（%） PC文件传输速度（kbyte/s） 飞信 16s 99.45% 99.99% 54.67 QQ 13s 100% 100% 60.71 对比 -3s -0.55% -0.01% -6.03 139邮箱 QQ邮 箱 163邮 箱 YAHOO邮箱 189邮 箱 RSS资讯 √ √ √ √ √ l 139邮箱 VS 互联网 邮箱 n 139邮箱在内容聚 合方面还有差距 内 容 整 合 明信片 贺 卡 精品杂志 空间博客 微博 音乐 游戏 √ √ √ × × × × √ √ × √ √ × × × √ × √ √ √ × × √ × √ × × √ × × √ × × × × 账单投递 机票订购 火车查询 √ × √ × × × √ √ √ × × × × × × 62 l l 6 4 自有业务存在质量问题，影响客户使用感受 客户在新业务使用方面投诉量较多的是手机报、飞信、彩铃；其中手机报投 诉主要集中在“手机报不能接收” 客户投诉率较大的是手机证券、手机支付和