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第三章 内部分析：独特竞争力、竞争优势与赢利能力 “In preparing for battle I have always found that plans are useless, but planning is indispensable.” 戴尔的竞争优势 1、2000年——2006年 39%ROIC 苹果——7% GW——13% 2、直销的商业模式 2002年85% 定制采购 415亿美元 3、供应链管理零成本结构最小化，特别是削减存货成本 终极目标是将所有库存挤出供应链 75% 内部分析 内部分析包括下列评估: 企业资源和能力的数量与质量 创建独特技能和企业专 　有或独特竞争力的方法 内部分析：优势与劣势 内部分析：三步骤法 理解企业为顾客创造价值和获取利润的流程 资源 能力 独特竞争力 理解价值创造和高赢利能力所必须的 卓越的效率 卓越的品质 分析企业竞争优势的来源 优势 – 能够提高赢利能力的因素 劣势 – 改进的机会 三个尖锐的问题 1、哪些因素影响竞争优势的持久性 2、为什么成功的企业会丧失竞争优势 3、企业如何才能避免竞争失败 竞争优势 竞争优势 企业的赢利能力高于所在产业企业的平均水平 可持续的 竞争优势 企业