《管理学》复习提纲及考试重点小抄版（呕心沥血整理）.docxVIP

管理学提纲 第一章 管理的定义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目标的过程。 三层含义： 第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。 第二层含义是利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。 第三层含义是使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。 管理学的特性 1、管理学是一门综合性学科 2、管理学既是科学又是艺术：管理的艺术性是强调管理的实践性，就是管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。以理论和方法为基础 3、管理学是一门不精确的学科 4、管理学是一门软科学 5、管理的二重性 管理者应具备的技能 1、技术技能：是指对某一特殊活动的理解和熟练程度，包括???用具体的知识、工具或技巧的能力。 2、人文技能（人系关系或人事技能）：即理解、激励和与他人融洽相处的能力。 3、概念技能（思想或观念技能）：是指把组织看成一个整体的能力。 四、管理者与其他人的区别 管理者是负责一个团队所有成员工作绩效的人。管理者拥有分配组织资源的正式权限。 作业人员：直接在一岗位上或一任务中制造产品或提供服务，但是他们不负有监管他人工作的责任。 第二章 一、泰勒（“科学管理之父”）科学管理 1、主要内容（只记黑体字其他理解即可） （1