第2章第三方物流业务开发与设计_第三方物流.ppt

第2章 第三方物流业务开发与设计 第1节 第三方物流市场 一、物流服务的市场模型 根据不同的细分要求，可以将物流服务市场分为不同的细分市场: 从所需服务的地理范围：全球、国际、地区、地方物流； 从提供物流服务所包含的对象范围：公共、只服务少数几家、专一服务于一家的物流； 提供物流活动的范围：运输为主、仓储为主、存货管理为主、综合物流等； 从提供物流服务的综合程度分：全部供应链、工厂内部物流、采购物流、销售物流等； …… 二、物流市场的活动者 物流市场主体：凡进入物流市场进行交易的单位与个人。 物流市场客体：物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品。 物流市场载体：为物流客体服务的设施与场所。 物流市场中介组织：各种行业协会。 三、物流服务提供者的类型 按提供服务的种类分 1.以资产为基础的物流服务提供者 2. 以管理为基础的物流服务提供者 3. 以行政管理为基础的物流服务提供者 4. 综合物流服务提供者 按所属的细分市场分 1. 操作性(Operational)公司 2. 行业倾向性(Industry-Focused)公司 3. 多元化(Diversified)公司 4. 顾客化(Customization)公司 四、第三方物流市场运作模式 五、物流客户需求分析 企业状况与物流需求 行业分布与需求 地域分布与需求 规模大小与需求 第2章 第三方物流业务开发与设计 第2节 第三方物流服务产品开发 一、第三方物流服务内容 （二）第三方物流提供者服务内容 运输 仓储/配送 信息服务 增值服务 总体规划 二、客户物流需求层次分析 物流服务需求问卷调查表 二、定制客户物流服务方案 二、定制客户物流服务方案 二、定制客户物流服务方案 物流服务计划书提纲案例 物流服务计划书提纲案例 物流服务计划书提纲案例 岗位工作指南案例 岗位工作指南案例 三、物流服务的持续改进 第2章 第三方物流业务开发与设计 第3节 第三方物流服务项目洽谈与购买 一. 可行性分析与商务沟通 对工商企业来说，是否采用外包应该深入分析其可行性 对物流企业来说 目标客户信息收集与需求分析 商务沟通：以电话、传真、信件、快件、电子邮件等方式与潜在客户进行联系，从而获得商业机会 商业洽谈 二. 选择物流供应商 明确列举服务要求 解决方案 业务流程（见下一页） 作业规程 网络建立 费用方案 成本分析 信息管理 物流合同：包括与客户签订的合同，与基础物流服务承包商签订的合同 业务流程图 三. 第三方物流服务关系实施 提前解决潜在问题 准备运行：包括对客户及基础物流服务承包商的实地考察 正式运行 积极理顺沟通渠道，加强基础物流服务承包商的管理 第2章 第三方物流业务开发与设计 第4节 物流系统设计与分析的一般程序 一、问题的定义与规划 可行性分析 现状分析： 内部分析：检查所有物流环节，评价现在系统的缺陷 外部分析：对供应商、客户和消费者外在关系的分析 技术分析：对物流各个环节的关键技术与能力的评价 机会分析：发现改进的机会 成本—效益分析：服务的改进和成本的降低 项目规划 目标的确定 约束条件 制定衡量标准 分析方法 项目规划 二、收集和分析数据 假设与数据收集 确定数据分析方法 给出假设前提 确定数据源 收集数据 分析 定义所分析的问题 基本方案分析 方案比较 灵敏度分析 三、建议与实施 推荐两三个最佳方案 对推荐的方案进行成本评估 进行风险分析 第2章 第三方物流业务开发与设计 第5节 产品配送物流网络系统的规划与设计 一、产品配送物流网络规划的类型 战略规划：确定公司目标 战术规划：确定实施目标的资源 操作规划：确保执行具体任务 应急规划：为了对付未料及的事情 二、产品配送物流网络的战略规划 物流网络设计是战略规划实际应用中的主要领域之一，好的物流网络的设计思路是该网络能够在适当的时间与地点，为适当的客户提供适当数量的产品，并使整个过程的物流费用最少。 战略性物流网络规划的目标是利润最大化和服务最优化。 通过物流网络的战略规划，可以回答以下问题： 应建多少配送中心（仓库）？ 配送中心（仓库）应选址在何处？ 在每个配送中心（仓库）应保有多少存货？ 应利用何种运输方式？ …… 三、产品配送物流网络的设计步骤 物流网络的数据收集 从配送中心应收集的信息： 空间利用 布局和设备 仓库管理程序 职员层次 接受量和运送量 建筑物建造特征 进出交通情况 年度操作费用 库存 表现汇报 从运输系统应收集的信息： 运费等级和折扣 运输操作程序 送货需求 补货重量/体积 明确运送要求 指明确从订购开始直到货物接受的时间，即明确交付天数 建立数据库 备