咸阳易购电子商务有限公司电子商务专业实习论文毕业论文.doc

摘 要 近年来随着电子商务的发展，B2B作为电子商务的重要组成部分也得到了飞速发展。越来越多的企业开展了B2B业务，拥有自己的电子商务网站或通过交易平台进行交易已成为一种趋势。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。摘 要 I 引 言 1 1 实习情况简介 2 1.1 实习单位 2 1.2 实习岗位 2 1.3 实习天数 2 2 公司概况 3 2.1 公司简介 3 2.2 项目及服务 3 2.3 企业文化 5 3 公司存在的问题及解决方案 6 3.1 公司存在问题 6 3.2 解决方案 7 4 实习心得 8 参考文献 10  咸阳易购电子商务有限公司实习 引 言 对于任何一位大学生来说，实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的公司运营状况，也是我们在就业之前“实战预演”。 1 实习情况简介 1.1 实习单位 咸阳易购电子商务有限公司。 咸阳易购电子商务有限公司成立于2015年，主要做的是农村电子商务平台，公司位于礼泉县西兰路礼泉电商服务中心二楼。 1.2 实习岗位 实习岗位是客户代表是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。一、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢？可以通过网络、展会、朋友介绍等 　　二、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息 　　三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。 　　四、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。 　　五、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。 　　六、提出签约事宜，谈判签约。 　　七、做好后期服务工作，令客户满意。 　　八、总结，提升业务水平。有限公司致力于为及周边的中小企业提供基于互联网的全套电子商务解决方案。我们将商业与技术完美结合起来，以使我们的客户可以在快速发展的信息科技领域中获得更有效的竞争力。 公司拥有稳定有效的管理队伍和商务团队，科学严格的管理方法和丰富的项目实践经验。坚持精准、严谨、速度；真实、完整、有效；诚信、开拓、协同；互动、创新、共赢的服务宗旨为各类企业提供全面而专业的电子商务服务，帮助企业实现网络化、信息化，完整的服务线更从咨询策划、网络化管理、电子商务实施一直到完善的后期支持，贯穿始终。 　　 二、服务 逛集网礼泉商城致力打造本土农村电商平台，电商平台会为村民提供农产品销售，金融，保险，收发快递，农资，代买代卖，缴费，农机培训指导等全方位的服务，实现村镇一村一站无盲点覆盖。 2.3 企业文化 （一）的愿景?　　成领，成为推动电子商务发展的主力军！ （二）的使命?　　 （三）企业文化　　勤奋务实专业?思考?创新在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每一个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争。在竞争中就要不断地学习别人先进得当地方，也要不断学习别人是怎样做人的，以提高自己的能力！记得老师曾经说过：大学是一个小社会。但我觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等。关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得我从很多已经工作的亲朋好友那里得到这样一个问题：学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的 只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也