第二章 管理学基础：管理思想的演变.ppt

?：中层管理人员可以向上下级提出自己的看法 ?：上下关系融洽 ?： 在培训方面，员工可以得到多方面工作经验 ?：员工完成生产任务后，在工作中得到满足 ?：对员工的考察是全面长期的 二、“管理理论丛林”学派 14：“管理理论丛林”学派(P:33-34 填空、简答） 1961年12月，美国的哈罗德.孔茨提出了六个学派 一、管理过程学派 二、社会系统学派 三、决策理论学派 四、经验主义学派 五、权变理论学派 六、管理科学学派 ?管理过程学派 创始人：法约尔,该学派的基本观点: A:管理是一个过程 B:管理过程的职能有五个:计划、组织、人员配备、指挥、控制 C:管理职能具有普遍性 D:管理具有灵活性 ?社会系统学派 代表人物：美国管理学者巴纳德 A:社会的各级组织都是由有意识进行相互协调的各个个人组成的协作系统 B:正式组织的协作基础是成员相互协作的意愿、共同目标和相对稳定的信息联系 C:一个组织不仅有正式组织，也有非正式组织 D:经理人员是协助系统因素中的关键因素 ?“决策理论”学派 代表人物：西蒙 A:突出决策工作在管理活动中的地位 B:系统阐述决策原理 C:强调决策者的作用 ?：经验主义学派 代表人物：美国的德鲁克 ?权变理论学派 环境（自变量）：外部环境和内部环境 管理（因变量）：各种管理观念和技术 两者之间的函数关系即为权变关系。 特点：强调根据不同的具体条件采取相应的组织结构、领导方式和管理机制；强调组织各方面的活动应适应外部环境的要求。 ?“管理科学”学派 代表人物：美国的伯法 以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，应用数学模型对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，从而作出最优的规划和决策。 管理科学是“科学管理”的延续和发展。 也有自己的弱点：（1）把管理中的各种复杂因素全部数量化是不可能的；（2）忽略了人的因素，不能不说是它的一大缺陷。 第四节 管理思想的新发展 一、战略管理思想 二、企业文化管理 三、企业再造理论 四、学习型组织理论 一、战略管理思想 背景 15.战略管理理论的产生与发展(P35 填空） 安索夫的《公司战略》1965年一书的出版，开创了战略规划的先河 16.波特与《竞争战略》 (P35 填空、单选、简答） ?波特的五种竞争力分析 A:潜在进入者 B:购买者的讨价还价的能力 C:供应商的讨价还价能力 D:替代产品的威胁 E:产业内现有企业之间的竞争 ?三种竞争战略 A: 低成本竞争战略 B: 异化战略C：集中型战略 ?价值链分析 是一种确定企业竞争优势及寻找竞争方法以增强企业实力的基本工具 二、 企业文化理 17.企业文化的包括内容(P37 填空） ?企业环境 ?价值 ?企业中的英雄 ?仪式和文化网络 三、组织流程再造 18.创始人:哈默，钱皮(P37 填空） 时代背景：20年来，没有一种管理思潮能将美国企业的竞争力倒转。 定义：为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。 组织结构：高耸型——扁平型 组织文化：高度集权——适度分权 管理信息系统：缩短反应时间 19.企业再造理论带来根本性变化(P37-38 填空简答） ?：工作单位为划分的基础，从职能变成以流程为基础?工作内容以单一变成丰富 ?人员角色，从被控制转变为有决策权 ?获得工作能力的方法?绩效考核与奖励方面 ?决定晋升的因素 ?在价值观方面，将为主管工作变为顾客工作 ?生产线上的管理人员，由监督变为教练 ?组织结构，由层级式变为扁平式 ?高层主管，由事后评分变为对员工主动引导 BPR应用情况 流行于上世纪90年代的企业再造管理思想一经出台，立即被IBM、HP、ATT、沃尔玛、宝洁、通用汽车、福特汽车等大公司付诸于实践，并取得了巨大成功，使许多企业获得了新生。据有关资料报道，目前在600多家欧美大型企业中，有70%的企业已推行再造计划，另有15%的企业表示正在积极考虑。 在有“管理理念摇篮”之称的美国，这一理论的成功率也不甚理想，国内的失败率竟高达80％—90％。 四、学习型组织理论 产生背景： 20世纪70年代，西方有关研究发现，世界500强中有1/3的企业在10年间销声匿迹，企业平均寿命约为40年。于是，开始有人关注如何使企业长久经营、长盛不衰。 中国人 全球500强 全球1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国企业 企业平均寿命 71岁 3.5岁 30岁 11-12岁 7-8岁 40-50岁 长寿公司 1. 斯多拉(stora)公司 1288 2. 苏米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷内?杜邦