管理工具在病案质量管理中的运用总结.pptxVIP

病案质量与管理工具;说话：表达见解，诠释主张 交流：相互传播 分享：诉说自己的感受 讨论：围绕某一问题交流 …...;知识性的——事实性知识：是什么和怎么做 观念性的——理论观点：为什么和怎么想 病案质量领域：方针目标、内容、组织结构 我们的责任：掌握基本理论和方法、把握客观规律、 培养科学质控观、解决具体问题 本课件参考书籍： 医院管理学《质量管理分册》、《病案管理分册》；《JCI评审攻略》 医院评审细则释义、《中国医院评审评价追踪方法学操作手册》等 ;会议提纲;第一部分 病案概论;第一部分 病案概论;第一部分 病案概论;第一部分 病案概论;第一部分 病案概论;第一部分 病案概论;第一部分 病案概论;会议提纲;第二部分 质量管理概述;论质量控制的新进展 ;论高层主管不可下授的角色 ;十四要点 ;十四要点;质量管理发展阶段;质量发展阶段;全面质量管理基本指导思想 强调质量第一 强调用户至上 预防为主 强调用数据说话 突出人的积极因素 按照PDCA循环办事 全面质量管理特点 全企业 全过程 全员参与;医院的全面质量管理;会议提纲;医院质控组织架构;评审领导小组;医院安全与质量管理委员会;病案质控与“评审”的结合;第三部分 医院质量管理常用方法和工具;;;质量管理的常用方法与工具 ;;第三部分 医院质量管理常用方法和工具;第三部分 医院质量管理常用方法和工具;医院现象;;观念的建立;基本理念1;基本理念2;基本理念3;基本理念4;鱼骨图;特性要因图Cause-Effect Diagram;43;44;45;46;图示;48;49;列出问题点并作成问题点一览表;51;;PDCA循环;F-发现问题 ;PDCA八步骤; “F”阶段 发现问题 Find a process to improve ; “F”阶段 发现问题 Find a process to improve ; “F”阶段发现问题 Find a process to improve ; “O”阶段成立CQI小组 Organize a team that knows the process ;“O”阶段 ;“C” 阶段 ;PDCA ;“U” 阶段 问题的根本原因分析 Understand the causes of process variation ;“S”阶段 选择流程改进的方案 Select the process improvement ;Plan the improvement and continued data collection ;“D”阶段 实施阶段 ; “C”阶段 检查阶段 Check and study the results ;“A”阶段 处理阶段 ;追踪方法学;追踪方法学;追踪方法学的目标 ;追踪实例（一）急性心肌梗死 ;-制定质量管理计划 ;病房药物管理 ;追踪方法学应用的意义 ;工作方案;工作载体;质控人员：紧密跟进、沟通、协作 方案—— 载体——检查表、反馈表、简报、分析报告、科内督导记录 环节衔接—— 共识统一性——.doc 确定内容——CQI小组.doc 制定标准—— ;谢谢您的关注与倾听