第十二章__供应链管理与信息技术.ppt

E–采购（E-Procurement） 高投资回报率和低风险是E—采购在今天的商务中得到广泛重视的主要原因，E—采购也就是基于Internet的采购 两种不同的E—采购 直接采购 非直接采购 * E—配送交付（E-Fulfillment） 基于网络的供应链管理可以划分为两个领域：供应管理和合同交付。供应管理主要是指管理供应过程以及产品库存，包括： 供应商管理—寻找新的供应商和维持与原有供应商的合作关系 采购—做出采购决策 库存管理—收货、储存、保护、库存控制 * E—配送交付（E-Fulfillment）（续） 合同交付包括所有从客户采购决策到产品交付给客户，并且客户对质量和功能完全满意的整个业务流程 五个不同方面的业务流程： 合同捕获，客户合同信息的捕获和确认 订单处理，确认订单信息为选货和包装做准备，包括信用确认、选货清单生成、发票、地址标签生成等 选货和包装，选择正确的货物，并且进行检测、包装，以及运输前的准备工作 装运，将产品从仓库运输到客户制定的地点 售后服务和返款处理 * 第12章 供应链管理与信息技术 第一节 概论 第二节 信息技术在供应链管理中的应用 第三节 供应链管理信息技术支撑体系 第四节 电子化供应链管理 第五节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式 * 第一节 概论 随着全球竞争的加剧、经济发展的不确定性增大、信息技术的高速发展以及消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越不能适应激烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式的艰苦历程。 * 第一节 概论（续） 为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问题： 为系统功能和结构建立统一的业务标准 对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法 实现供应商和制造商之间的计划信息的集成 运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的可靠性，降低运行总成本 确保信息要求与关键业务指标一致 * 第一节 概论（续） 信息管理对于任何供应链管理都是必须的，而不仅仅是针对复杂的供应链 在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半自动化（如E-mail）、自动化（如EDI）三种方式 通过QR策略获得缩短整个提前期，实现风险共享、提高服务水平等目的，而IT在QR策略中担任了不可替代的角色 * 第二节 信息技术在供应链管理中的应用 现代信息技术的发展 信息技术在供应链管理中的应用 * 现代信息技术的发展 现代信息技术奠定了信息时代发展的基础，同时又促进了信息时代的到来，它的发展以及全球信息网络的兴起，把全球的经济、文化联结在一起 技术创新成为企业改革的最主要形式，而IT的发展直接影响企业改革和管理的成败 一些有用的IT工具，如多媒体、Internet、WWW、CAD/CAM等等，被集成到供应链管理中的各个职能领域发挥其作用 * 信息技术在供应链管理中的应用 供应链管理涉及的主要领域有产品、生产、财务与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、人力资源等多个方面 通过采用不同的IT，可以提高这些领域的运作绩效 * 第三节 供应链管理信息技术支撑体系 基于EDI的供应链信息组织与集成模式 基于Internet/Intranet的供应链信息组织与集成 供应链可视性及基于RFID的企业信息组织与集成 * 基于EDI的供应链信息组织与集成模式 国际标准化组织(ISO)将EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输” EDI在供应链管理的应用中，是供应链企业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介 * 基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续） 供应商 消费者 企业 销售点信息、预测数据、返回采购订单确认、发运通知 库存信息、销售点信息、预测数据、返回采购订单确认 结算 中心 银行 海关 资金流 代理商 订货、订货确认、装运通知、运费票据、报关税、仓储和处理费用 运输商 提单、速谴通知、仓储和处理费用、港口费用 港口税、运输到岸离岸计划、仓储和处理费用、港口费用、停泊、装运通知 出口关税 进口关税 关税、报关 关税、报关、港口税、运输到岸离岸、出口退税 图12-3 基于EDI的信息组织与集成模式 * 基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续） 基于EDI的信息集成后，供应链节点企业之间与有关商务部门之间也实现了集成，形成一个集成化的供应链 供应商EDI 分销商EDI 银行EDI 海关EDI 商检EDI 部门 网络 子公司网络 核心企业EDI 批发商EDI * 基于EDI的供应链