管理学原理(电大).ppt

管理学基础 主讲人：郑成静 日期：2015-10-11 为什么学习这门课程？ 管理的普遍性 管理的重要性 工作的现实 作为管理者的挑战与回报 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 —彼得·德鲁克 (Peter·Drucker) 为什么要学习管理学？ 按各种要求目标的投入 雇用人员 消费者 批发或零售商 股东 政府 企业所在地区 其他 学习管理学要注意的几个问题？ 忌死记硬背、重理解掌握 理论联系实际，学以致用 密切关注身边的管理现象 重视案例教学 转变思维方式，善于思考 定性思维 系统思维 第一章 管理与管理学 学习目的 管理概念和含义 管理的性质 管理的职能 管理者角色与技能 管理与组织环境 一、管理概念及含义 “科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 蒙：“管理就是决策”。 霍德盖茨说：“管理就是经由他人去完成一定的工作。” 1、管理定义 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 二、管理的性质 性质——内在的本质规律 管理性质 1.管理的二重性： 自然属性－－组织社会生产力； 社会属性－－维护和体现社会生产关系。 2.管理的科学性： 以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3.管理的艺术性： 强调管理的实践性，具有在实践中灵活运用管理理论的技巧。 三、管理的职能 职能——职责与权限 管理的职能——1.计划 计划是对未来行为所作的安排。 计划是管理的首要职能 明确目标； 优化资源配置 制定政策、程序； 为控制提供标准，评定组织效率，保证组织目标的实现。 管理的职能——2.组织 组织是管理的一项重要职能 组织职能的主要内容： 根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门； 根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责； 制定各部门之间的关系及联系方式和规范； 为各岗位配备人员 组织是管理的基础 组织部门、人员构成； 管理信息指令传递； 有效组织设计和组织行为?实现组织目标 管理的职能——3.领导 组织成员的个人目标、素质、价值观及职责、信息的差异 组织目标的顺利实现，需要有权威的领导者 指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，统一人们的思想和行为，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。 管理的职能——4.控制 各种因素干挠，实践活动常常会偏离计划 控制的实质就是使实践活动符合于计划（计划就是控制的标准）。 控制是检查(计划执行情况），对照(计划、标准)，发现问题、分析原因，采取措施，纠正偏差。 控制即为实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 愈是基层，控制的时效性和综合性愈强；对各个管理活动、对象都需要控制， 没有控制就没有管理 四、管理者角色 1、管理者层次 2、管理者角色 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 3、管理技能 技术技能 人际技能 概念技能 四、管理与组织环境 1、组织环境构成 2、组织文化环境 核心——价值观 中心——以人为本 方式——柔性管理 功能——增强凝聚力 塑造途径——明确价值观，文化活动，管理者角色 3、环境管理 环境的不确定性 环境的管理 环境管理的步骤 提高环境管理能力的方法 管理学的研究方法 观察、总结的方法（调研） 比较研究的方法 历史研究的方法 案例分析法 试验研究的方法（霍桑试验） 第二章 管理理论的形成和发展 一、管理理论的萌芽 管理是一种普遍性的社会行为 管理的起源——人类的协同劳动 管理随人类社会的产生而产生，随人类社会的发展而发展 管理理论的形成：管理实践?管理思想?理论萌芽 管理理论是管理实践活动的经验概括和理论总结 1、中国早期的管理思想 中国的管理思想的基本来源 中国早期的管理思想和原则 顺“道” ——顺应客观规律 重人 ——重视人心向背，用人之道 人和 ——天时不如地利，地利不如人和 守信 ——言而有信，取信于民 对策 ——讲究统筹谋划，以智取胜 法治 ——主张法治优于人治，强调法的 公开性，平等性。 2、西方早期的管理思想 关于管理的职能 强调计划职能，萨伊[法]，塞缪尔·纽曼 员工培训、管理人员教育，埃米尔·的·拉维勒耶[比利时] 关注人事管理，罗伯特·欧文[英]，人文主义先驱 组织职能，范布伦·邓斯洛