管理考核量化标准手册.doc

（一）医院院长篇 医院执行院长是集团公司派遣到下属投资医院具体负责全面工作的主要负责人。医院执行院长是在履行《集团医院执行院长工作制度职责》的情况下代表集团公司执行集团公司下达的目标管理任务和工作计划的执行人。 医院执行院长所具备的基本条件： 医院执行院长必须遵守职业道德，认真做好本职工作，有较强的事业心和责任心。 保守集团公司秘密，不计个人得失全力保护集团公司利益。 具有团队精神和较强的组织协调能力，有效地组织协调和调动医院内部员工 的积极性，营造一种和谐的工作环境。 与员工之间保持适当的距离，对员工一视同仁，坚决不能感情用事。 不得贪污和收受客户及员工的钱财和贵重礼物。 工作时间严格执行劳动纪律，不擅离职守。 做到着装整齐、举止稳重、礼貌待人、讲话文明、作风正派。 熟悉经营管理的理论，能指导医院在经营的过程中发现效益增长点。 熟悉人力资源管理理论，做好人力资源管理、开发和储备。 熟悉公关技能，能协调内外的人际关系。 熟悉经营科目的相关知识，能正确决策经营的系统性行为。 熟悉医疗相关法规，能在法律规定的范围内正确组织企业的运营。 熟悉国家及地方广告的法律和法规的要求，灵活应用各类广告、营销。 熟悉合同法及相关经济法规，正确组织经济往来和合理避税的活动。 了解劳动法，正确签署劳动合同，合理用工。 了解医疗市场发展动态，市场预测知识和数据统计的基本知识。 医院执行院长制度职责： 执行董事会决议，在集团公司的领导下主持医院的全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。 负责医院的全面运营，包括经营、人事、市场、医务、护理、财务、外交、企划、总务后勤等部门的工作指导及监督。 组织实施集团公司批准的医院年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 组织实施集团公司批准的新开发医疗项目。 组织指导医院的日常经营管理工作，在集团公司委托权限内，以法人委托的身份代表医院签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。（所签署的各项协议、合同、合约等均须传至集团公司备案） 决定组织体制和人事编制，决定各职能部门和下属职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事机构的人员，建立健全医院统一，高效的组织体系和工作体系。 根据医院建设和经营需要，有权聘请专职或简直法律、经营管理、医疗技术专家等顾问，并决定报酬。（给顾问的资质及报酬须传至集团公司备案） 决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 审查批准医院年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。并以书面形式征求集团公司董事会同意和批示方可执行。 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 熟悉掌握医院各种情况，重大事件及时与集团公司汇报，不得隐瞒或私自处理。 做好员工的思想工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。 加强企业文化廉政建设，搞好社会公共关系，树立医院良好的社会形象。 加强自身廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。 积极完成董事会交办的其他工作任务。 医院执行院长细则要求： 医院执行院长和集团公司的对接细则 医院执行院长与集团公司保持紧密联系，重大事件，重大举措都要及时通报。 熟悉医院各部门的工作流程，以便于顺利开展工作。 重要提示：工作流程与服务流程融入一体有利于全面管理。 半年工作总结和年终总结和全年工作计划定期上报集团公司。 医院执行院长年终书面述职报告。 全面负责一元的行政、医疗、护理、医技工作。 及时关注临床医、技、护人员的工作能力和思想动向，发现问题及时调整，发现问题及时处理。 对于辞职或开除员工要妥善处理，防止对医院今后产生不利影响。 新员工要亲自面谈，把要求和工作待遇谈好，并做好记录，请当事人签字。 工资要保密，按同工同酬的原则，基本工资应该一样。 品行不端，心态不平衡的不能用，频繁跳槽的不能用。 纠纷妥善及时处理，记者及网络工作人员谨慎对待。 做好人才储备、建档、引进工作，防止人力缺乏。 对员工的工作能力考核。 医院执行院长对经营的管理和协作细则 督促经营部门建立健全所有报表表格，以便于统计和分析市场。 突出重要的表格如：医生业绩日报表、门诊登记表、兵种澄净表格等重点 信息必须每天掌握，发现问题及时商讨和处理。 医院执行院长对企划管理和协作细则 督促西华人员制定工作计划。 参与企业；共同拟定本地区广告方向和重点地段、辅助地段、针对重要人 群和辅助人群布置广告内容。 参与企划四定：定广告、定媒体、定数量、定价格。 根据实际情况制订杂志内容的可读性，注重广告的作用与广告附加值。 医院执行院长常用工作方法： 常用的激励方法 树立榜样法，服务明星、技术明星评比（榜样表彰、奖励。） 单项