裴志伟论文.doc

河南职业技术学院 毕业设计（论文） 题 目：物流客户服务的新思路 系（分院） 工商管理系 姓 名 裴志伟 学 号 1310407097 专业名称 物流管理 指导教师 吴迪 2016年 3 月 15 日  河南职业技术学院工商管理系 毕业设计（论文）任务书 姓 名 裴志伟 专 业 物流管理 班 级 131班 毕业设计（论文） 题 目 物流客户服务的新思路 毕业设计（论文）选题的目的与意义 在全球一体化和我国加入WTO后市场竞争日益加剧的环境下，必须快速响应顾客的需求，更快、更好地提供产品与服务，这就要求企业有一套高效快捷的物流客户服务系统以配合市场营销目标的实现。 毕业设计（论文）的资料收集情况（含指定参考资料） [1]郑斌主编.物流客户服务[M].北京:高等教育出版社,2005.6(2010重印) [2]刘志学主编. 现代物流手册[M].北京: 中国物资出版社,2005 [3]马士华、林勇、陈志祥著. 供应链管理[M].北京: 机械出版社,2006 [4] 张远昌主编. 销售物流与渠道建设[M].北京: 中国纺织出版社,2004 [5] 牛鱼龙主编. 现代物流实用词典[M]. 北京: 中国出