涉外礼仪ABC重点剖析.ppt

旅游礼仪 ：  澳大利亚不流行小费，但服务人员如果为你提供了额外的服务，可给适当的小费，数目不宜多。到商店里买东西不要讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩也要系安全带。大部分旅馆的电话拨0是外线，拨9是旅馆总机。  禁忌 ：  澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。 信仰忌讳： 澳大利亚人多信奉新教和罗马天主教，此外还有东正教、犹太教和伊斯兰教。他们对“13”数很讨厌。认为“13”会给人们带动不幸和灾难。他们忌讳“自谦”的客套语言。认为这是虚伪和无能或看不起人的表现。 澳大利亚人在饮食上不吃辣味；个别人也不吃酸味。伊斯兰教徒恪守教规，禁食猪肉和使用猪制品。 禁忌 ： 澳大利亚人自尊心很强，虽然事实上他们白人是欧洲人的后裔，但是不要讨论澳大利亚与欧美比较起来有何差异与不同，应为他们认为他们的民族是独一不二的，而且值得自豪与骄傲。 其他禁忌 ： 忌在公共场合大声喧哗； 忌在室内抽烟； 忌不预约就登门拜访； 忌生人见面拥抱与亲吻； 忌亵渎基督教与耶稣 禁忌 ： 澳大利亚的基督教徒有周日作礼拜之习。他们的这种作法雷打不动，想在这天与他们进行约会，往往难于上青天。 与他们交谈时，多谈以下话题： 旅行见闻；（北海道冬天雪后在温泉里和人共浴） 体育运动；（澳大利亚人谈论跑马，是非常受欢迎的话题。游泳和日光浴是人们的僻好） 天气与自然景物；（墨尔本今年夏天高温达45度） 澳洲特有动物与植物； 食物；（澳洲龙虾） 6. 城市交通；（悉尼的地铁系统） 7. 空气的温度与湿度；（沿海城市湿润的空气） 8. 历史；（中国史，世界史） 9. 个人喜好（限制---西班牙斗牛！！！）， 10. 到澳大利亚的见闻（限制---黑人白人结婚生下双胞胎一个黑，一个白！！！）； 两国政治；（社会主义与资本主义） 人权；（西藏人权） 工资收入；（年收入） 宗教；（基督教，天主教） 家庭情况；（单身，单亲，丧偶，鳏寡） 配偶；（肤色，种族，信仰等） 7. 两性话题；（同性恋，变性等） 8. 工会；（如何维护工人权益） 9. 土著社会与现代社会的关系； 10. 袋鼠数量的控制等容易产生分歧的话题 　　 澳大利亚的家庭正朝着独身﹑破裂的婚姻和长大成人的孩子拒绝离开家庭独立生活这种趋势发展. 根据国家统计局的调查, 1976年, 60% 的家庭是一对夫妇和几个孩子的模式, 到了1998年这个数字降至42%, 原因是单亲家庭和不要孩子的夫妇数量增加. 现在大约40%的第一次婚姻是以离婚告终的。　　 澳洲每年有10.6万对男女结婚, 由5.2万例婚姻破裂, 离婚率高居美国﹑英国之后为世界第三位. 澳洲现有离婚的男性39.6万, 女性50.4万。　　而对这些不容乐观的数字, 人们似乎不太急于结婚了, 一半以上的夫妇是先同居后结婚的. 现在澳的利亚男性结婚平均年龄是29岁, 女性平均结婚年龄为26岁。 有人说: 上帝在澳大利亚人心目中的认可程度还不及外星人。　　一项调查显示, 74%成年人称自己相信上帝, 20%称自己为无神论者, 6%称自己为不可知论者。　　人口调查表明, 27%的澳洲人是天主教徒, 22%的人信仰英国国教, 8%的人是唯一神教派. 3.3%的人是非基督教徒, 其中穆斯林和佛教各占1/3, 犹太教占13%.　　 但是不管他们怎么说, 实际上只有22%的澳大利亚人经常去教堂。　　1995年的一项另外调查显示, 80%的澳洲人相信有外星人存在; 70%的人认为UFO是真的; 63%的人相信外星人有足够的科技能到达地球; 47%的人相信他们是友好的, 并愿意和他们接触。 　 澳大利亚平均周薪为596澳元. 男性平均周薪为715澳元, 女性为468澳元. 男性平均每周工作39小时, 而女性为28小时。　　零售服务业的发达为澳大利亚人提供了最大的就业空间, 所以, 相比其他职业的就业人数, 澳大利亚由更多的办事员,售货员和杂工, 他们的周平均收入分别为588澳元,688澳元和556澳元。 　　技术人员周平均工资为862澳元. BHP公司(澳洲最大的钢铁公司)总经理的周薪为2.5万澳元。 　 澳大利亚人的寿命比英国人﹑新西兰人﹑美国人长, 但逊色于法国人﹑日本人和瑞典人. 澳洲人的平均寿命, 男性是75岁, 女性是81岁。　　每年澳洲死亡人数约有13万人.