北明ITS服务v详解.ppt

* * * 高新技术企业 软件企业 ISO9001:2008认证 计算机信息系统集成资质（一级） 涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（乙级、软件开发） 国家信息安全服务一级资质 广东省计算机信息系统安全服务资质（二级） 广东省安全技术防范系统设计.施工.维修一级证书 CMMI 3级评估 * 高新技术企业 软件企业 ISO9001:2008认证 计算机信息系统集成资质（一级） 涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（乙级、软件开发） 国家信息安全服务一级资质 广东省计算机信息系统安全服务资质（二级） 广东省安全技术防范系统设计.施工.维修一级证书 CMMI 3级评估 * * * * * * * * * * * * * * * * * 服务网络遍布全国 北京 网络、服务器和存储工程师 80人 高级专家团队 备件库 北区 广州 网络、服务器和存储工程师 50人 备件和测试中心 南区 南京 网络、服务器和存储工程师 18人 东区 成都 网络、服务器和存储工程师 12人 西区 技术力量分布 服务特点 服务价值 硬件、软件、业务系统基础三个层面的完整服务 配合监控系统和IT服务管理，以实现服务的全面管理 配合容灾系统和其他辅助系统，完善对业务核心的支持服务 客户价值 根据需要选择所需的服务或者全面服务 提升IT系统的管理能力到新的高度 集中精力在业务方向 最终获得SLA的保障 IT服务管理 业务系统 硬件服务 软件服务 业务基础服务 服务特点 电话支持服务 邮件支持服务 文档支持服务 远程服务 现场服务 紧急响应服务 现场支持服务 驻场支持服务 数据迁移服务 设备搬迁服务 架构设计服务 咨询服务 技术咨询服务 IT服务管理咨询服务 容灾咨询服务 基础架构咨询服务 服务方式 备件优势 广州、北京有两大备件中心，配件数量多且型号齐全，保证服务项目需要 正规可靠的备件供应渠道，根据项目情况随时调整库存保证服务质量 严格的备件管理：备件采购管理、备件测试入库、备件使用及出库、备件库存量控制，保证提供给客户的都是完美的备件 7*24小时快速物流支持，在最短时间内将所需备件送至客户现场 BMS IT服务优势 – 备件优势 北明软件ITS介绍 北明软件简介 北明软件 IT业务介绍 成功案例 * 目录 北明软件ITS-基于ITIL的服务管理 北明软件ITS-专业的IT服务内容介绍 硬件维保服务 IBM、HP、SUN等全系列服务器产品 IBM、HP、SUN、EMC、NETAPP、 HDS等全系列存储备份产品 CISCO、H3C、锐捷等厂商全系列网络产品 Juniper、天融信、绿盟等国内外主流 厂商全系列网络安全产品 软件维护服务 ORACLE、DB2、INFORMIX、SYBASE 等全系列数据库产品 Weblogic、Websphere等中间件产品 TSM、NBU等备份软件产品 云计算、虚拟化解决方案 Vmware、Ctrix虚拟化产品 虚拟服务器、虚拟桌面实施和维护 ITS服务产品 容灾服务 容灾咨询服务 容灾实施服务 数据中心外包服务 桌面技术外包服务 数据中心运维外包服务 ITSM运维管理服务 运维管理平台的建设（自主知识产权） 系统监控平台（自主知识产权） 设备租赁服务 数据中心搬迁服务 培训服务 服务产品范围 主机产品 IBM iSeries全系列设备 IBM zSeries系列设备 IBM pSeries全系列设备 HP \SUN全系列设备 存储产品 IBM TotalStorage 全系列盘阵、带库、光纤交换机 HP \SUN全系列盘阵、带库、光纤交换机 HDS系列存储产品 STK存储 博科交换机 网络产品 Cisco全系列网络产品 H3C全系列网络产品 安全产品 天融信、绿盟、CheckPoint、Juniper等全系列产品 硬件维护服务 服务内容 硬件平台定期预防性维护服务 呼叫响应式服务，关键业务7*24小时响应 定期系统健康检查 技术服务支持小组 主动式服务 设备升级、扩充服务 设备故障排除服务 设备微码升级服务 硬件维护服务 服务产品范围 操作系统 IBM xSeries Windows/Linux IBM pSeries AIX系统 IBM iSeries OS/400系统 IBM zSeries OS 390 HP HP-UX系统 SUN Solaris系统 高可用性软件 IBM HACMP HP MC/Service Guard SUN Cluster LINUX HA Veritas Cluster 服务内容 操作系统软件包的安装、调试和管理 操作系统的升级 操作系统日常