武汉公司AT维修管理技术报告.docx

车间维修管理培训（武汉公司欧阳宇） 维修管理 前台管理 车间管理 服务管理 目前分公司遇到的主要问题 第一部分：前台工作 中枢环节 前台工作对口 业务 车间 配件 财务 文秘 车主 前台-业务 前台-业务经常会遇到什么问题？ 信息登录（QQ、WX往来，做到有据可查） 委托书：是和客户签订的合同 施工单：根据委托书给车间下达的指令 报价单：报价单是结合车间报件报出来的， 结算单：是结合客户情况做出来的，就是维修方案。（技术、配件支持） 旧件单：车间检旧件使用的单据 拆检报告（技术支持、参考模板） 单据申请（税票、CXF、售后挂单） 进度跟踪（待修、维修、完工） 参考杨国雄前台工作 前台-业务 变速箱进厂及时与各区域业务员联系，了解订单详情，以及订单要求，做好订单登记，变速箱拍照存档 保险的都要拍照包括拆解前、拆完后以及出厂，特殊情况下事故车更换的零配件也需拍照。 除保险外的事故车以及特殊要求的订单也需要拍照 交货比较急的或者直接维修的变速箱需做好记录。 做报件单，做好后与相关业务员确认（系统里没有价格的非常规变速箱需寻求配件支持，后于领导确认）。及时把报价单和图片发送到相关业务QQ邮箱。 及时与相关业务员QQ联系，询问维修价格是否确定，变速箱是否需要维修，确定维修方案，做好结算单（确认旧件）。 每天跟踪进度，并告知相关业务员（QQ群）。 及时告知相